宛城公安户政民警用汗水织就便民网——热浪中的为民情怀

　　近段时间，南阳市持续被高温包裹，既考验着人们的耐热力，更考验着服务群众的责任心。而在宛城区公安分局，户政审批科的民警们无惧炎热，将窗口服务延伸到街头巷尾、居民家中，用汗水织就便民网，让高温天里的群众感受到别样清凉。

　　上门服务：

　　为特殊群体送便利

　　“这么热的天，真是辛苦你们了！”近日，住在汉冶派出所辖区的居民王奶奶，看着上门办证的户籍民警满头大汗，连忙递上解暑凉茶。因年事已高且行动不便，王奶奶的身份证即将到期却迟迟没能更换。民警得知情况后，第一时间扛着采集设备上门，在老人家中搭起临时“办证点”，细心为老人调整坐姿、整理衣物，快速完成了信息采集。

　　这并非个例。针对高温天老年人、行动不便者、患病群众出门难的问题，宛城公安户政审批窗口提前摸排，建立“高温服务清单”。民警顶着烈日穿梭在各社区，把身份证办理、户籍咨询等服务送到群众家门口。7月3日，老庄警务室民警走访时接到李大姐求助：其父亲长期卧床，身份证过期影响就医报销，却无法到窗口办理。民警当即通过微信沟通细节，带着相机、背景布等设备赶往医院，在医护人员配合下多次尝试，终于采集到合格人像，顺利完成办证流程。“本以为要等很久，没想到十来分钟就办完，还提醒后续事项，太贴心了！”拿到新身份证的李大姐满心感激。

　　绿色通道：

　　为归国人员解烦忧

　　“原本以为跨国办理户籍手续会很繁琐，没想到全程这么顺畅！”几天前，刚从海外回国的青年小张，在宛城区公安分局户政审批窗口办完户籍手续后，连连为工作人员的高效服务点赞。

　　针对海外归国人员户籍办理流程复杂、材料准备繁琐等问题，宛城区公安分局户政部门开辟“绿色通道”，安排专人对接服务，通过提前梳理政策要求、线上指导材料准备、简化办理环节等方式，大幅缩短了办理时间，让归国人员感受到“回家”的便捷与温暖，切实解了他们返乡后的后顾之忧。

　　高效模式：

　　为群众办事省时间

　　针对高温天气下的群众办事需求，宛城公安还推出“线上预审+线下速办”模式，通过电话、微信提前指导群众备齐材料，群众到线下办理时实现“即来即办”。这一举措有效减少群众在高温中的奔波时间，用高效服务赢得认可。

　　从窗口内的耐心指引，到烈日下的上门服务，宛城公安户政审批窗口联合治安大队、社区民警，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的初心。高温炙烤着大地，却从未停止民警为民服务的热情，他们以坚守对抗热浪，用细节传递温情，在这炎热的天气里，因这份“警”色担当而更加安心。（通讯员 杨 林）