市行政审批服务中心强化数字赋能——“数字快车”跑出惠企便民“加速度”

　　政务服务作为政府直面企业群众的关键窗口,是优化营商环境的重要一环。

　　今年以来，市行政审批服务中心紧跟时代步伐，聚焦提升群众办事获得感与满意度，以推进一体化政务服务改革为契机，通过深度整合数据资源、优化服务流程、提升服务效能，推动传统政务服务向数字化、智能化转型，助力营商环境优化升级。

　　以创新发展为引领，推动政务服务“智能化”。开办企业实现4个工作小时内办结，营业执照（含电子营业执照）与首套印章（含电子印章）同步免费发放。线下除政务服务大厅外，主城区实现“7×24小时不打烊”服务，随时可以通过自助设备、“企业开办便民自助小屋”提交申请并自助打印营业执照。线上实现不见面审批、邮寄到家服务，足不出户即可全流程办理业务。建立企业电子印章制作、发放、使用服务体系，企业可在大厅窗口免费申领电子印章，推动网上办事电子化，降低企业办事成本，提升部门服务效率。

　　以服务群众为宗旨，实现政务服务“便利化”。严格按照国务院关于加强“高效办成一件事”部署要求，制定了《持续推进“高效办成一件事”工作实施方案》，明确抓好现场管理优化体验、强化政务服务数字赋能等重点任务，纵深推进50项“一件事”高效办理。目前，市行政审批服务中心正全力推进新生儿出生“一件事”、残疾人服务“一件事”等，办理入口前移到医院，全面提升办事效率。推行“党建+政务服务”辅导帮办，印发辅导帮办工作制度，组建辅导帮办服务团队，为企业群众提供陪同办、代理办、优先办等服务。今年以来，中心提供帮办代办服务86次。

　　以数字赋能为抓手，探索政务服务“信息化”。创新特色应用场景，通过整合政务服务资源，推进一窗受理和集成服务改革，逐步整合部门单设办事窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，推进事项办理受审分离，推动“数字+服务”融合发展，打造“告知承诺+容缺办理+审管联动”服务模式，实现政务服务流程优化、效能提升，让企业群众享受“一站式”服务。

　　以规范发展为底座，确保政务服务“精准化”。印发综合受理窗口“一窗通办”工作制度，对政务服务“一窗通办”工作的定义、目标、制度建设、窗口设置、管理要求等内容进行统一规定。健全政务服务日常监督机制，建立效能评价、监督管理、限时办结、好差评等工作制度，以标准化服务模式推动政务服务从政府供给导向向企业群众需求导向转变。（通讯员 李宇卿）