中华财险河南分公司“枫桥经验示范基地”授牌仪式在内乡支公司举行
6月20日上午，中华财险河南分公司“枫桥经验示范基地”授牌仪式在南阳内乡支公司举行。
作为中华财险全省首个试点机构，内乡支公司以“矛盾不上交、服务不缺位”为核心理念，探索保险纠纷源头化解新路径，已实现全渠道0投诉，13件保险纠纷100%在基层化解，初步达成了试点的预期效果。
中华财险南阳中支党委书记、总经理李松贞表示，将依托示范基地进一步深化“以客户为中心”的服务理念，实现“小事不出网点、大事不出机构，矛盾纠纷化解在基层”的目标，进一步探索新时代枫桥经验的保险应用。中华财险河南分公司消保运营部副总经理陈风华强调，此次南阳内乡支公司成为中华保险全国系统内“枫桥经验示范基地”，充分显示了南阳中支和内乡支公司在以人民为中心的新时代背景下，金融保险领域对于矛盾纠纷化解方面所做的积极探索和努力贡献，具有很强的时代价值和示范引领作用，为全省系统乃至行业提供可复制可借鉴的经验案例。
中华财险内乡支公司经理张书运介绍，基地自试点启动以来，组建专业调解团队，建立标准化服务流程，配备独立调解室等硬件设施，通过“圈层过滤”机制，将预防、调解与服务相结合，深度融入社会治理、乡村振兴、安全生产等领域。中华财险内乡支公司将进一步深化思想认识、完善相关制度、提高服务能力、担当社会责任，为地方经济社会发展提供坚实保险保障。
据悉，此次授牌标志着中华财险在探索“枫桥经验”本土化应用上迈出关键一步。公司将以该基地为样板，推动保险服务与社会治理深度融合，助力构建和谐金融生态贡献更大力量。全媒体记者 曹立峰 通讯员 李渊
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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