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南阳市高新区：擦亮窗口提升服务效能
作者: 王 锐 樊 佳
南阳网讯 （全媒体记者王 锐 樊 佳）“如今，多个事项在一个窗口统一受理，减少了排队等候和重复提交材料的麻烦。”近日前来高新区行政审批服务中心办事的王先生欣喜地说。
高新区行政审批服务中心创新工作，积极推行“一窗受理、集成服务”模式。同时，中心还设置了咨询导办台，配备专业的导办人员，为前来办事的群众提供精准的咨询服务。自助服务区里，各类自助办理设备一应俱全，方便群众自助查询、办理业务。
高新区行政审批服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。为了不断提升服务水平，中心积极开展政务服务标准化建设，从服务流程、服务规范到人员形象，都进行了严格的规范和要求。此外，还举办技能竞赛，通过以赛促学的方式，激发工作人员提升业务能力的积极性。中心推行的“好差评”制度也发挥了重要作用，群众可以对窗口工作人员的服务进行评价，这一制度就像一把 “利剑”，倒逼工作人员不断改进工作作风，提升服务质量。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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