东吴人寿南阳中支：
极速理赔显诚信 高效服务暖人心
“经过此次经历，我深刻体会到一份保险保障的重要性，它不仅是一份困境时的保障，更是一份温暖。”4月24日东吴人寿淅川支公司运营前台来了一位刘姓客户，他激动地说：“咱们东吴人寿的服务理念及员工们的敬业精神让我深深感动，感谢你们在我最困难的时候给予的帮助和支持!”
2018年1月份，客户刘先生在东吴人寿淅川支公司购买了《东吴盛朗康顺重大疾病保险》一份，保额11万元，年交保费5500元。2019年12月刘先生又购买《东吴蜀乐保重大疾病保险》一份，保额20万元，年交保费5100元，两份保险累计缴纳保费7.4万元。
2025年3月27日，刘先生在淅川县第二人民医院被确诊为急性心肌梗死。2025年4月15日刘先生通过东吴人寿微信公众服务号微服务在线申请理赔，理赔专员第一时间介入，协助整理理赔资料，简化流程，从提交完整材料到理赔款到账，仅用5个工作日。
该公司给付刘先生《东吴盛朗康顺重大疾病保险》重大疾病保险金11万元、《东吴蜀乐保重大疾病保险》给付重大疾病保险金20万元、男性特定疾病保险金20万元，豁免余期保费7万元，共计给付刘先生保费51万元。于是出现了开头的一幕。
“天有不测风云，当噩耗猝不及防降临时，保险能够为家人和自己带来经济支持和一份安慰。”该公司相关负责人表示，东吴人寿保险公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过优化理赔流程、运用数字化技术，实现理赔快速通道畅通无阻。此次快速理赔，不仅彰显了保险保障的及时性，更体现了公司对客户的关怀与承诺，让客户在困境中感受到保险带来的坚实守护，为客户带来温暖与安心。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 张大海 韩孟君
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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