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西峡县丁河镇：深入回访问需求 政务服务更高效
作者: 张涵茹
南阳网讯 （通讯员张涵茹）为精准对接群众需求，全面提升政务服务水平，4月1日以来，西峡县丁河镇政务服务中心组织工作人员深入社区与企业，开展审批服务质量回访，通过面对面交流，了解群众心声。
此次回访覆盖面广，涉及新注册企业、申请项目审批的公司以及办理各类行政许可的个体工商户等。工作人员围绕审批流程便捷性、服务态度、办理时长等问题，与企业负责人和办事群众进行深入交流，收集真实意见。
商户沈女士在办理小餐饮经营许可延续时，对工作人员的服务赞不绝口：“办理过程中，工作人员耐心指导，现在还上门询问经营情况，服务非常贴心。”西峡县同升奶山羊养殖专业合作社负责人在申请生鲜乳收购许可时，感受到流程简化带来的便利，但也指出材料准备环节专业性强，希望工作人员能为办理者指导，提高办理效率。针对这一反馈，回访工作人员承诺，将安排专人提供一对一指导，并根据需求提供帮办、代办服务，解决群众办事的难点。
据统计，此次回访共收集意见建议10余条，6名窗口工作人员因服务优质受到群众表扬和中心表彰。西峡县丁河镇政务服务中心主任表示，回访的目的在于倾听群众声音，解决实际问题，持续优化服务。未来，中心将完善回访机制，形成工作闭环，进一步提升政务服务质量，让群众办事更便捷。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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