南阳网讯 （通讯员安峡风）近日，西峡县公安局行政审批科通过细致入微的档案排查，成功帮助居民卢女士找到了其祖母尘封已久的户籍信息，为这跨越数十载的暖心故事画上圆满句号。
2025年2月28日，行政审批科大厅，居民卢女士攥着沁出汗渍的档案袋坐定在5、6号窗口，拿袋子的左手始终紧紧按在档案袋封口处，仿佛稍一松劲，从前的回忆就会随风飘散。
“最近我有个重要业务急需我奶奶的身份信息……她过世20多年了……怎么都找不到……帮帮我，警察同志……”卢女士将档案袋拆开，里面全是些带着岁月痕迹、零散的材料。“我只有奶奶的这些信息了，这几天，奶奶之前的单位、居委会都已经跑一个遍了，都找不到……”户籍民警杨晨曦在了解情况后，一边安抚卢女士情绪，一边耐心与卢女士核实材料信息，以便理清可能查找到卢女士奶奶身份信息的方向。在部分信息不明晰时，民警杨晨曦立即主动联系相关单位，以求更快、更精准的核实情况。但卢女士提供的信息太过于碎片化，从中难以准确提供有用的查找信息。
民警随即启动档案绿色通道，档案库的柜门应召打开，数十余本的户籍册在长案上铺开岁月的河流。民警杨晨曦和辅警李垚垚摩挲着每页档案信息，聚精会神，洁白的纸页在手中翻飞，页间夹藏的岁月尘埃打着旋浮起。“找到了！这是早期手写的身份证号！”在翻阅三十余本档案后，卢女士奶奶的一个手写身份证号呈现在两位年轻警察的眼里。
“当你们找到的时候，我明白咱公安机关保存的不仅仅是冰冷的记录，更是在帮我们保管着不被时光冲走的爱与牵挂……”卢女士在表达感谢后，便匆匆离去，而窗口的长桌上却留下了她最真切的感受和表扬。
（图为卢女士书写的表扬信）
一直以来，西峡县公安局行政审批科始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务流程，提升服务质量。户籍窗口作为公安机关与群众联系的重要纽带，会坚持将群众满意度作为衡量工作的重要标准，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
