2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎平安产险南阳中支：诚信经营，客户至上，让金融服务更有温度

   　核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎平安产险南阳中支：诚信经营，客户至上，让金融服务更有温度

平安产险南阳中支总经理   安建伟

　　中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司（以下简称“平安产险南阳中心支公司”）于2005年8月成立，是中国平安财产保险股份有限公司在河南设立的三级机构。在地方政府和监管部门的正确指导下，平安产险南阳中心支公司依托集团综合金融优势，业务规模逐年攀升，发展健康稳健。

　　平安产险南阳中心支公司始终坚持诚信经营，积极履行企业社会责任，在坚持“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”公司训导的基础上，通过多种形式将社会主义荣辱观与诚信教育、思想道德教育有机结合，形成诚信合规促发展的浓厚氛围。公司连续多年被南阳市保险行业协会、南阳市消费者协会、南阳报业传媒集团等政府、媒体机构授予“先进单位”荣誉称号和“诚信经营先进单位”荣誉称号。

　　心系客户，用心服务。平安产险南阳中心支公司秉承以人民为中心的初心使命，持续践行客户至上的服务理念，构建精准服务体系。该公司根据客户需求匹配对应服务，优化理赔作业流程，通过线上微运营系统、语音自动识别等功能，在线解决客户理赔问题。同时，公司推出“节日护航、停车关爱、先赔后治、全程陪伴”四大专项服务举措，并在劳动节、高考、中秋、国庆节期间，提供道路救援、事故快速处理和旅途帮助等道路护航服务，让金融服务更有温度。

　　典型理赔案例

　　2024年7月，南阳市多地遭遇罕见的暴雨天气，导致部分地区出现严重水患，众多车辆和财产遭受损失。7月16日，平安产险南阳中支查勘员杨大朋接到客户孙先生报案。孙先生称其车辆在家门口因暴雨天气、水位突涨导致车辆熄火无法行驶，他看着水位不断上涨、自己车辆无法救援十分无助，希望尽快得到帮助。汛情就是命令！面对突如其来的自然灾害，杨大朋一边安抚客户、前往现场处置，一边快速协调周边救援车辆前往施救。到达现场后，因客户车辆所处位置救援车辆无法近距离施救，于是杨大朋脱下鞋子跳入水中和客户一起将车辆往前推行，最终车辆成功脱困，避免了客户损失扩大，杨大朋用专业、敬业的服务赢得了客户的称赞。

        同时，受连续强降雨影响，部分地区人民群众面临着断水断电、生活物资短缺的困境。受灾群众的遭遇，牵动着社会各界的心。7月22日当天，平安产险南阳中支迅速行动，在上级公司的统一指挥下迅速筹集了一批急需物资，向受灾严重的新野县施庵镇捐赠了饮用水、方便面、大米等各类生活物资以及抽水泵、水管等排涝物资200套，还调配租赁了挖掘机50台次，为受灾群众送去了温暖和关怀，不仅解决了他们的生活、生产燃眉之急，更让他们感受到了来自社会爱心企业的关爱与支持。

　　凝心聚力担使命，踔厉奋发谱新篇。未来，平安产险南阳中支将继续秉承诚信经营理念，不断提升服务质量，为全市人民提供全面的保险保障和便捷的金融服务。全媒体记者  曹立峰  通讯员  丁迎春  魏巍