南阳网讯（全媒体记者 段 平 通讯员 邓梦飞）“当DeepSeek这样的AI浪潮席卷而来，我们不能当旁观者，而要做时代的弄潮儿，要用技术温度融化‘办事难’的坚冰，构建有智慧的政务服务体系。”2月13日，在市行政审批服务中心“人工智能+政务服务”专题研讨会上，数字政务科负责人掷地有声地说。围绕“人工智能+政务服务”，全体工作人员展开了深度探讨。
最近，DeepSeek凭借其开源模型和低成本训练颠覆AI行业，广泛应用于自动驾驶、金融、医疗等领域，引发全球关注。如何将DeepSeek这类“现象级”工具转化为实际效能？市行政审批服务中心基于我市政务服务发展现状及国内先行地区的经验借鉴，提出三大核心方向。一是流程智能化升级，在政务服务事项办理场景中嵌入智能核验功能，实现材料自动比对与风险预判，减少重复性人工操作，进一步压缩审批时限，提升审批效率；二是服务精准化推送，结合用户画像技术，为企业和群众提供个性化政策推送，例如根据企业类型智能匹配税收优惠、项目申报等政策，实现“政策找人”的主动服务模式；三是交互智能化发展，探索构建智能交互系统，通过多轮对话精准识别群众需求，动态生成个性化办事指南，解决“政策解读难”“操作指引不清晰”等痛点。
“AI大模型正在突破领域边界，政务服务必须跑出技术迁移‘加速度’。”市行政审批服务中心负责人表示，中心将抢抓技术迭代窗口期，加快政务服务技术迁移与场景适配步伐，通过构建“模型+数据+场景”的闭环体系，推动政务服务智能化转型升级，实现政务服务效能的跨越式提升。中心将以此次研讨会为起点，通过技术赋能与制度创新双轮驱动，探索出一条高效、精准、有温度的政务服务升级路径，为企业和群众带来更智能化的办事体验
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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