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镇平县石佛寺镇：提升政务服务效能，打造一流营商环境
作者: 庞中杰
南阳网讯（通讯员 庞中杰）为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，打造优质高效便捷的政务服务环境，石佛寺镇在便民服务中心设置“营商环境服务台”，向办事群众和企业提供政策讲解和帮办代办等服务。
精心选派引导人员。选派政治素质高、业务能力强、形象气质佳的业务员，在营商环境服务台开展企业服务。同时，加强岗前培训，使业务员全面掌握便民服务中心工作规范、流程、便民服务措施等，着力打造精业务、作风硬、服务优的引导员队伍。
转变态度主动服务。一是积极接受办事企业群众的政策咨询，告知企业群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，减少排队等待时间，保持业务窗口经常性畅通、有序。二是对前来办事企业群众，主动上前询问，提供指引、咨询服务。三是主动巡查，掌握窗口工作实际情况，及时协调解答企业群众对办事过程及结果存在的疑问，充分发挥协调、疏导、分流的作用。
提供延伸服务模式。为办事企业开展政策解读、审批代办等服务，进一步给企业松绑、为市场添活力，让企业在业务办理全过程体验优质、贴心的政务服务。同时，创新开展“8小时外”延时服务，高质量筹办“政务服务夜市”等活动，通过便民服务“走出去”的形式，切实提升政务服务效能，得到广大企业群众的一致好评。
下一步，石佛寺镇将继续推进政务服务由被动等待变为主动帮引，让办事企业能够第一时间得到及时准确的答复，减少了排队等待时间，切实提高企业群众满意度。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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