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镇平县枣园镇：“线上+线下”，“提质+增效”
作者: 申向志
南阳网讯（通讯员 申向志）随着数字化时代的到来，政务服务也迎来了新的变革。镇平县枣园镇便民服务中心紧跟时代步伐，积极推行线上线下相结合的服务模式，为群众和企业提供更加优质、便捷、高效的政务服务。
线上服务勤上线。枣园镇便民服务中心窗口工作人员充分利用各种机会，积极引导办事群众通过“豫事办”办理各项便民服务事项。为了确保办事群众能够熟练掌握线上办理流程，中心安排专人就网上业务申请流程、申请要件等内容进行详细讲解和示范。这一举措不仅让群众能够全面实现“不见面”经办，还大大提高了办事效率，为企业和群众节省了宝贵的时间和精力。
线下服务不掉线。在大力推广线上办事的同时，枣园镇便民服务中心并没有忽视线下服务的重要性。中心不断优化办事程序，简化办事材料，确保线下服务标准不降、质量不减。特别是对于老年人等特殊群体，中心在提供规范化、标准化服务的基础上，还兼顾人性化、个性化服务需求。对于高龄或行动不便的人员，中心主动联络并提供上门服务，真正做到了“服务到家、温暖人心”。
通过线上线下齐发力，枣园镇便民服务中心不仅提升了政务服务效能，还赢得了广大群众的赞誉和认可。未来，中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式和方法，为群众提供更加优质、贴心的服务，让政务服务更加贴近民心、顺应民意。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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