南阳网讯（通讯员：胡松豪）“你好，能帮我看下我这个营业执照没有年报是啥意思，提示我营业执照异常了，真急人。”近日，石佛寺镇镇贺庄村村民着急来到石佛寺镇便民服务中心。原来，贺大叔经营一家养鸡场，今年打算申请创业贷款扩大一下规模，没想到到了银行，工作人员告诉他，营业执照经营异常，不能申请。
市场监管工作人员热情接待贺大叔，一方面安慰其不要担心，另一方面帮他在网上查询具体情况，后台查询后才知道，原来是年报超期才导致的异常。贺大叔的营业执照往年都是孩子帮忙年报，今年由于其他原因，孩子把这事忘了。了解具体情况后，便民服务中心市场监管工作人员第一时间帮贺大叔完成了营业执照年报，并在后台帮其移除了经营异常名录。
营业执照年报对于各类市场经营主体尤为重要，逾期未进行年报的经营主体将依法纳入“异常名录”，直接影响经营者的信用记录。通常，营业执照年报都是经营主体自己通过手机或电脑进行操作，石佛寺镇针对辖区内各类经营主体众多，尤其是直播业务、新疆维吾尔族群众等特殊性，针对辖区部分经营者因年龄偏大或是语言不通等情况，石佛寺镇便民服务中心提供营业执照年报“帮代办”服务，此举得到群众一致好评。
石佛寺镇便民服务中心不断创新帮办代办服务举措，进一步提升服务意识和服务能力，在设立“帮办代办”服务窗口的同时，配备一名“帮办代办”志愿者，适时受理特殊群体群众咨询引导、事项办理、办事协调等“帮代办”申请，并创新开展“专人帮代办”“贴心帮代办”“上门帮代办”等“保姆式”服务，切实为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的服务。
帮办代办工作是加强“高效办成一件事”，推动政务服务扩面增效的重要抓手。下一步，石佛寺镇便民服务中心将继续聚焦老年人等特殊群体，及时了解他们的需求，将“帮办代办”服务落到实处，努力解决好群众生活中的难点、痛点，切实增强企业群众办事体验感和便利度。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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