内乡县夏馆镇 用心用情暖民心 便民热线解纠纷
作者: 王浈元
南阳网讯（通讯员王浈元）10月初，内乡县夏馆镇张先生通过12345政务服务热线反映他家的电表连接电线入户没有安装总闸或保安器的问题。夏馆镇收到热线工单后，高度重视，立即组织调查专班，联系张先生所属区域电工和当事人实地现场处理，推动问题解决。
夏馆镇分管负责人与应急办负责人秉着“为民服务”的理念，积极主动了解事情的前因后果，了解到张先生对用电安全知识认识不够深入。电工检查张先生家中的线路确认安全后，再次事无巨细的为张先生讲清楚安全知识，经专班贴心服务处理，误会得到圆满化解，张先生表示十分满意。
夏馆镇将充分运用好12345政务服务热线，并持续秉承着“民生之事无小事,一枝一叶须躬行”的办事态度，不断深化“全过程服务、全方位服务、全身心服务”，主动询问、主动倾听、迅速解决，让群众获得感更强、满意度更高，进一步搭建群众与政府的沟通桥梁。
编辑：轩雪麟. 校审：轩雪麟 责任编辑：奈志成 监审：周星宇
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