近年来，内乡县大桥乡不断完善基层网格治理体系，全面强化网格服务管理质效，网格员用网格服务民生万千事，他（她）们不仅是网格员，更是“服务员”“调解员”“联络员”，全力解决居民身边忧心事、烦心事，有效搭建群众的“心灵桥梁”，实现服务群众零距离。
发挥“大数据+网格+铁脚板”优势，为特殊群体搭建爱心桥梁。网格员不定期走访服务各自职责范围内的居民，动态更新每户基本信息，特别关注有需要的群体，及时上报因突发重大疾病、重大事故等生活困难或遭受重大财产损失的网格内人员，帮助他们解决一些急难、焦虑的事情。按照政策要求，帮助困难群众申领帮扶，把党和政府的关怀送到千家万户、留在民心深处，以诚相待，用爱心、真心为群众服务。
践行“愿吃苦、能吃苦、不畏难”的精神，为群众架起幸福的桥梁。网格员们经常与网格内群众分享彼此的真心想法和感受，做到更深层次的交流，倾听群众心声，了解群众需求，他们既是服务员，又是管理者，及时协调处理群众的民生诉求，及时协调处理反映的问题，用心用情与群众沟通，在互动中拉近彼此距离。
发挥“人头熟、地形熟、情况熟”的特长，搭建邻里沟通的桥梁。网格员通过日常巡查走访和网格微信群，收集群众反映的邻里纠纷，网格员走进村民家中“面对面、心连心”调解矛盾，用专业知识与当事人讲道理、摆事实，以理晓之，以情动之，让双方心里的“疙瘩”得到化解。矛盾纠纷是造成基层群众生活不和谐的重要因素之一，在调解工作中，他们用饱满的热情和十足的耐心，切合实际地维护群众利益，把矛盾纠纷、风险隐患化解在基层，消灭在萌芽状态，努力打通服务群众的“最后一米”。
全乡300多名网格员将进一步加强自身业务能力和工作水平的提升，强化学习、协调、协作能力，保持诚意、热情、爱心和耐心，与群众建立密切关系，努力搭建更多增强居民归属感和幸福感的“桥梁”。（通讯员 张珊）
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