南阳网讯（通讯员 庞玉）近期，镇平县柳泉铺镇便民服务中心通过不断创新服务模式、优化服务流程、强化业务培训，取得了显著的工作成效，赢得了广大群众的广泛好评。
聚焦需求，提升业务办理效率。针对窗口业务办理中群众排队等候时间长、办理流程复杂等问题，该镇便民服务中心不断优化服务流程，提升服务效能。增设咨询台服务人员，引导年轻群体通过“小玉帮办”APP等线上渠道办理业务，有效减少排队等候时间。此外，中心还统筹整合窗口资源，强化人员业务培训，确保每个窗口都能提供咨询、受理、帮办代办等一站式服务，有效缓解了办事群众多、排长队等问题。
强化服务，助力就业创业。为做好失业人员再就业工作，该镇便民服务中心加大就业创业政策宣传和相关劳动法律法规宣传力度，提供就业创业咨询服务，发布企业招聘信息。同时，该镇便民服务中心还积极举办招聘会，依托党员干部、代办员等力量，深入了解企业用工和村民求职需求，帮助基层农民工实现就近就业。
加强培训，提升村级代办员业务水平。为进一步提升村级便民服务站的服务能力和水平，通过“政策解读+案例分析”的方式，对政务服务高频事项的相关政策、事项办理流程、所需提交材料等内容进行了梳理和讲解，并围绕日常帮办代办工作中的疑难问题对各村代办员进行了培训和交流。此举有效提升了村级代办员的业务水平和服务能力，为群众实现更多公共服务事项的“就近办”提供了有力保障。
下一步，该镇便民服务中心将继续秉持“以民为本、为民解困”的服务宗旨，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务效能，努力将中心建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。同时，我们也将继续加强与各村便民服务站的联动合作，共同推动该镇政务服务工作的全面发展，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
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