为民办事解民忧 医保服务暖人心

　　南阳网讯（通讯员薛茹）“感谢县医保局领导和同志，为了我的医保费用报销，积极联系，协商解决了我的医保待遇问题，良好的服务态度让我深受感动”。6月2日，职工参保人员杨某来到社旗县医疗保障局，代表家人对县医疗保障局工作人员为民办实事表示真挚的感谢之情。

　　事情原来是这样的：社旗县医疗保障局工作人员接市长热线工单，县直单位职工杨某反映，自己的职工医保被冻结，无法报销医保费用。希望相关部门调查处理告知原因并解冻医保卡。

　　经查询，杨某为社旗县直单位职工，属于军人转业安置人员，参加了城镇职工医疗保险，因患尿毒症每周透析两次，待遇暂停后，出现上访情况。医保待遇之所以被封锁，是因为单位不及时缴纳医保所致。我局基金征缴股负责同志多次联系该单位主管人员，要求该单位及时缴纳职工医保费用，并给出相关建议。但是单位因年初县财政资金紧张，拨付不及时、税务系统升级停机停办业务等原因未能及时缴纳医保费用，产生了待遇封锁期，导致就医费用不能报销，医保待遇停止。

　　因为待遇封锁，涉及到该单位30多人，解除待遇封锁以恢复医疗保险待遇只有市医疗保障局才有权限。根据这一情况，社旗县医保局领导非常关注，苗立端局长、郭国堂副局长领导积极主动到市医保局进行沟通协调，说明情况，提交报告。因为这一批人人数较多，群体特殊，涉及到社会稳定，经市医保局研究，本着为民办实事的原则，解除了该单位30多名人员待遇封锁，问题得到有效解决，可以进行正常的职工医保报销。此外，在封锁期间内产生的合规医疗费用可以到社旗县政务服务中心二楼职工医保窗口提交相关材料进行手工报销，解决了杨某医保报销问题，于是就出现了开头的一幕。

　　金杯银杯不如老百姓的好口碑，一声感谢，不仅饱含着办事群众对医保经办人员的肯定与感谢，更是凝聚着人民群众的信任和重托，医疗保障局工作人员的服务态度也赢得了人大代表们的广泛赞誉。自社旗县医保局成立以来，始终坚持“人民至上”的工作理念，为民解困，主动作为，通过过硬的业务素养和热情的服务态度，用心用情做好医疗保障经办服务，扎实推进医疗保障民生工作。下一步，社旗县医疗保障局干部职工将以此作为前进的动力，继续聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，扎实深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情为群众办实事、办好事，进一步提升医保服务水平，持续擦亮社旗医保服务品牌。