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镇平县张林镇：政务服务“直通车” 搭建便民“连心桥”
作者: 赵一川
南阳网讯（通讯员 赵一川）镇平县张林镇聚焦群众办事远、来回跑等问题，创新“帮办代办”服务制度，以“便民直通车”为抓手，实现“上门办零跑腿”的帮办代办服务机制，进一步强化政务服务模式，打通为民服务“最后一公里”。
该镇聚焦就业创业、社会保障、民政救助、劳动关系等民生服务领域的突出问题和人民群众关切的“急难愁盼”问题，成立为民服务“直通车”工作机制，镇便民服务中心设立“综合服务”窗口，积极推行一件事“打包办”；镇村两级积极开展便民服务“直通车”，在为民服务“直通车”不间断开展走访入户服务，特别重视困难群众、残疾群众的服务需求，实现了“群众动动嘴，代办员跑跑腿”。
据了解，今年，张林镇进一步畅通问题反映渠道和诉求解决渠道，对因群众诉求不清、材料不全造成未及时办理的问题，重点加强情绪疏导和一次性告知，同时创新举措对缺乏非必要材料的实行“容缺办理”；对涉及部门多、情况复杂和历史遗留问题，建立领导带头包抓盯办制度，召开协调会分析研判并提出解决办法，有力有效解决群众各类疑难问题，真正使服务直通民意、直达民心。
据悉，截至目前，共办理“急难愁盼”事项33件，政策咨询引导182人，“打包办”受理9件。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
