南阳网讯（通讯员 王喜跃）镇平县张林镇便民服务中心以“我为群众办实事”为着力点，优化政务服务、创新便民渠道，切实打通服务群众“最后一公里”，真正实现与群众沟通交流“零距离”，不断增强群众的获得感、幸福感。2024年以来，张林镇便民服务中心办件1500多件，村级办件量达3000多件，切实将“群众小事”当做“政府大事”，获得群众一致好评。
硬件升级，便民服务一体机上线运行。为破解服务群众“最后一公里”的难题，实现数据资源、政务服务和系统资源的有效整合，张林镇便民服务中心配备政务服务电子终端设备帮助群众实现业务网上办，引导群众办事从“当面办”向“网上办”、“掌上办”转变，构建“让办事像网购一样方便”的政务服务格局；利用村干部代帮办覆盖辖区不同群众业务办理，为百姓在家门口提供一系列的政务服务和便民服务。
能力升级，便民服务队伍综合素质再提升。为全面提升服务质量，张林镇便民服务中心主任带队到遮山镇、石佛寺镇便民服务中心参观学习，通过业务探讨、实机操作、沟通互动，镇便民交流座谈等多形式提高业务人员综合素质。 同时为充分发挥村级便民服务点的前哨作用，张林镇组织各村便民服务经办人员开展帮办代办业务培训会，通过现场演示教学、下村指导等形式进行业务培训。
服务升级，群众办事更便利。一方面镇便民服务中心增设“服务台”，为办事群众第一时间答疑解惑，引导群众到对应窗口办理事项。另一方面按照定岗、定员、定责的要求，推行标准化服务模式，在工作着装、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程上做到全部统一。探索村级集中代办便民服务事项，加强镇村两级对接服务，推动“一趟不用跑”、“最多跑一趟”、“一窗办理”等工作落地落实，提升群众满意度。
下一步，张林镇便民服务中心还将进一步优化服务举措，突出便民服务特色，打造示范服务窗口，着力在增强服务意识，提升服务水平、畅通服务渠道上不断深化完善，让政务服务有温度更有速度。
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