镇平县枣园镇：“一站式”办理 服务“零距离”
作者: 高烽镪
南阳网讯（通讯员 高烽镪）为推进乡镇政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升基层现代化治理体系和治理能力，推动“一站式”服务，枣园镇坚持以人民为中心，聚焦群众办事的难点、堵点，通过设立咨询台、帮办代办等多措并举，切实方便群众就近办事，进一步提高为民服务成效。
设立服务台，咨询零距离。枣园镇政务服务大厅里，服务台的位置尤为醒目，来往的办事群众在这里就能直接了解待办业务的具体位置。为做好政务服务工作，枣园镇政府明确了政务服务部门要按照“服务优先、辅导靠前”的要求，设置专门区域，作为咨询辅导区，针对群众的办事需求，选派专业工作人员，就线上线下政务服务事项的办理条件、办理流程、申报要点、申报表格填写、材料预审等，为群众提供事项申报前的办事咨询、申报辅导、问题解答。
“一窗”能通办，群众少跑路。效率的提升，除了咨询前置这一流程的加入外，更离不开“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受理模式。服务效率得到了切实的提高，更是解决群众办事跑多趟和窗口“冷热不均”等问题。
“四零”服务全，提升获得感。枣园镇政府将企业和群众“能办事、好办事、快办事、办成事”作为服务型政府建设的根本目标，大力推行咨询辅导“零距离”、综合受理“零差别”、减证便民“零障碍”、服务链接“零缝隙”的“四零”政务服务，从而切实提升企业群众的“改革获得感”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
