南召县四棵树乡：“便民热线”架起“连心桥”
作者: 马珂
“12345，有事呼政府。”为了更好的疏导群众情绪，解决群众诉求，南召县四棵树乡党委政府大力重视“便民热线”群众所反应情况，积极配合解决群众难题，为群众疏通问题的难点、痛点，充分听取群众的意见和建议，更加有效地践行“以人民为中心的发展思想”。
近期，高峰庵村村民石先生拨打热线反映：“高峰庵村幸福大院，院内场地不平整、有坑洼，希望相关部门修复。”接到该热线件后，包村乡干、村两委对反映一事现场查看。为保障居住在幸福大院的老人在院内正常活动，减少安全隐患，高峰庵村幸福大院已计划对路面进行修复，施工队对幸福大院院内场地进行规划，修复铺设沥青，工期预计三天完工。
经过施工队三天修复，现已铺设完毕，院内居住老人可正常安全的在场地活动。石先生开心的说道：“感觉乡党委政府的重视，现在有了12345便民服务热线，我们群众的难题都可以解决了！”
据工作人员介绍，越来越多的人像石先生一样，对12345便民服务热线从陌生到熟悉，从熟悉到信赖，“12345，有事呼政府”的口碑在乡里村民中逐渐形成。无论是咨询、求助，还是投诉、举报，不论大事小情，只要群众有诉求，乡里都会高度重视，力求高效率解决群众难题，积极服务全乡经济社会发展，维护社会稳定，使群众的满意度和幸福感得到进一步的提升。（通讯员 马珂）
编辑：窦文帅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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