南召县乔端镇：社保业务“就近办” 坚守便民初心
作者: 贾骏
南阳网讯 近年来，南阳市南召县乔端镇社保工作在县人社部门的指导督促下一直稳步有序地开展，2023年作为提升效能的重推之年，劳保所在工作中创新工作方法，多措并举，践行着便民服务的初心。
加强宣传，确保政策安稳落地。乔端镇劳保所工作人员全员参与，通过小喇叭宣传、干部入户介绍等多样化宣传形式，让群众了解各项社保政策，引导群众通过税务部门提供的微信公众号、支付宝小程序等线上渠道，以及农商银行、行政服务大厅等线下渠道办理缴费业务。通过“线上＋线下”达到宣传范围“全方位，无死角”，切实达成群众知晓、群众参与、群众满意的工作效果。
开展培训，提升人员业务水平。城乡居民医疗保险、基本养老保险等工作，关乎群众的切身利益，乔端镇高度重视，多次举办业务培训会，全面提升工作人员业务能力，帮助村干部和各村专员更全面、深入地理解政策内容、补贴政策及手续材料等工作重心，方便群众咨询，提升业务开展效率。
主动服务，着力解决群众问题。要求各村和行政服务便民大厅窗口在对业务办理过程中出现的问题随时处理，坚持从便民出发、为群众着想、按政策办事，要求所有工作人员工作中用心、用情、用力，做到“真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉”，努力提高工作人员服务效率和经办质量，树立良好形象，积极打造群众满意的社保窗口。
乔端镇党委书记田耕表示，下一步，该镇将持续做好城乡居民基本养老保险等社保民生工作，尽心尽力做到让群众少跑路，不断在为民服务上出实招、用新招，优化服务能力，提升服务水平，以便民初心为炬，切实解决群众的急难愁盼问题。
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