桐柏县城关镇：扎实做好12345政务服务便民热线工作
作者: 马哲驿
南阳网讯 桐柏县城关镇着力打造一条有温度、有态度、有进度的12345便民服务热线，使其在反映社情民意，解决群众困难，打造和谐社会等方面发挥重要作用，助推基层社会治理。
近日，城关镇接到12345工单，在西关社区八一市场居民区有两户居民互相投诉，起因为王姓居民在自家院墙旁边利用空地种菜，施肥时会有气味影响附近群众生活。其李姓邻居在该空地旁边堆放木柴，双方相互影响从而产生纠纷。城关镇在了解该情况后，将两户居民请至城关镇矛盾纠纷化解室，双方说明情况，镇矛盾调解员从法律、情理等经过多方调解，最后，王姓居民承诺不再使用有味道的肥料，李姓居民承诺会归拢自家的木柴，双方和解。
城关镇坚持“以人民为中心，以问题为导向”，把群众“满不满意，答不答应，高不高兴”作为工作标准，再接再厉，开拓进取，扎实做好12345政务服务便民热线工作，更好地服务人民群众。
编辑：网信桐柏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
