西峡县税务局：解决涉税“小问题” 写好民生“大文章”
作者: 周洪涛
西峡县税务局以“12345”市长热线办理为抓手，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”涉税事项，认真落实接诉即办、全程督办、限时办结的工作要求，及时倾听民声、回应关切、解决民忧，将涉税问题解决在源头，实现群众获得感和满意度“双提升”。
据悉，今年以来西峡县税务局共接到市长热线转办单80余件，内容主要涉及应开具而未开具发票投诉、涉税事项咨询、社保费缴纳、契税申报、自然人代开发票等与民生息息相关的税费业务。接到转办通知后，该局严格落实“首接责任制”，首接人立即明确责任主体，分解工作任务，保障办理件得到第一时间落实，同时以更加高效的办理、及时的反馈让来电群众满意。
下一步，西峡县税务局将一如既往地做好市长热线办理工作，聚焦群众反映的热点问题，加大税法宣传力度，不断增强服务意识、提高诉求服务质量，切实服务好纳税人和缴费人，营造更加良好的税收营商环境。（通讯员：周洪涛）
编辑：张洋 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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