镇平：“建管服效”综合施治 推动营商环境优化

　  南阳网讯 （通讯员 慕君昊 杨舰凯）近年来，镇平县把优化营商环境作为“一号工程”，坚持“建管服效”综合施治，不断破题解难，全力提速提效，进一步打响“办事不求人、创业低成本”营商品牌。

　　坚持把建章立制作为治本之策。对标全国最先进地区、最新政策、最高标准，以“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标，强化顶层设计，按照“领导小组+专班”的原则，采取联席会议、信息共享等形式，及时解决工作中的堵点痛点，减少扯皮，提高效率。建立优化营商环境工作联席会议制度，坚持周例会、双周调度会、月度讲评会、季度推进会，定期听取阶段性工作汇报，会商制订相关政策，研究解决困难问题，确保优化营商环境各项工作有力有序有效推进。

　　坚持把流程再造作为关键一招。以降低制度性交易成本为目标，立足企业、群众需求，按照“能减则减、越简越好”的标准，持续深化“放管服效”改革，全力做好县级部门行政审批内设机构职能重塑流程再造工作，巩固拓展“极简审批、免证可办、免审即享”“一网通办”“承诺制+标准地+全代办”等改革成果，实施“证照分离”全覆盖，强力推进更多事项“一件事、一次办”，进一步精简办事环节、压减办事材料、减少证明材料、减少跑动次数、压缩办理时限，不断降低办事成本，最大限度地方便办事企业、群众。

　　坚持把优化服务作为重要抓手。围绕工作作风、服务态度、服务质量、服务效率等方面有针对性地改进政务服务，不断完善政务服务能力、创新服务举措、提升服务质效。

　　强化数字赋能，加快新型数字基础设施建设，推进智慧镇平和数字政府建设，不断推进“互联网+各类政务服务”，加快实现数据信息窗口共享、部门共享、服务平台共享，打破数据壁垒，压实数据归集共享责任，做到“应归尽归”“全量归集”，建设“县乡村上下贯通、各单位左右贯通”的数据服务体系，让群众办事真正实现网上办、掌上办、一次办。

　　坚持“以评促改”，组织县直部门和乡镇一把手“坐大厅、走流程、跟执法、处投诉”，公开遴选营商环境体验官，设置营商环境监测点，建设智能回访系统，以市场主体满意度为导向，常态化开展服务对象评县直单位关键科室、评乡镇办基层站所、评具体办事人员“三评”活动，引导各级各部门换位思考、转变思维，刀刃向内、主动改革，为群众和企业提供全周期优质服务。

　　坚持把人民群众满不满意作为根本标准。建立营商环境直通车平台，统筹12345热线、“万人助万企”联席办、政务服务中心等投诉反映渠道，及时收集汇总问题，按照一般问题“即受理即反馈”、复杂问题定时联系反馈的要求，对投诉的市场主体及时反馈受理情况、办理情况、办理结果。强化质量监督，由县人大常委会、县政协、县纪委监委、县委组织部各自牵头，成立4个质量监督组，结合人大评议、政协调研、“查破建快”、“转提促”等工作，聚焦市场主体满意度提升情况、“放管服效”改革到位情况、惠企政策落实情况、“万人助万企”服务效果等，随机抽样走访，坚持立行立改和书面交办整改相结合、发现问题和追究责任相结合，一线督导和检查优化营商环境各项工作落实质效。