桐柏县平氏镇：高效处理“12345” 主动回应群众诉求
作者: 周洲
南阳网讯 “刚打12345市长热线反映路边堆积的有垃圾，很快都安排工人来清理了，效率真是高。”平氏镇平南村的王女士说。
近日，桐柏县平氏镇接到“12345”政务服务便民热线，反映平南村路面堆积生活垃圾脏，影响群众出行和生活。平氏镇第一时间联系村委会安排人员到现场查看，确定位置后，当场联系保洁人员对垃圾进行定点请运处理。经过一个多小时的不懈努力，终于路边垃圾清理完毕，为群众解决了一大难题。
事后，平氏镇积极组织志愿者印发传单，开展垃圾不乱放倡议活动，劝诫居民垃圾不乱扔，保持街道路面整洁。经过此次倡议，居民的环境保护意识也有了显著提高。
清理路面垃圾虽是小事，在群众眼中却是日常生活中的大事。平氏镇始终将群众利益放在第一位，坚持“想群众之所想，急群众之所急”，为群众办实事，为群众解难题，让群众诉求事事有着落、件件有回音。
下一步，平氏镇将持续为辖区群众解决急难愁盼事，切实做到解民忧、纾民困、暖民心 。（通讯员：周洲）
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