镇平县涅阳街道：“小窗口”服务“大民生” 跑出政务服务“新速度”
作者: 曹娜 党小渊
南阳网讯 （通讯员 曹娜 党小渊）镇平县涅阳街道行政审批服务中心积极推进政务服务标准改革，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，让政务服务“走新”更“走心”。
推动“窗口”建设，注入改革“新动能”。街道行政审批服务中心通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式为企业和办事群众提供“只进一门、只对一窗”“最多跑一次”的政务服务。积极推行延时服务，对行动不便的群众实行急事急办、特事特办、快办快结，切实打通了服务群众的“最后一公里”。践行“主动服务靠前服务”理念，高标准统一，确保服务事项全受理，政务服务无遗漏。
强化“制度”保障，提升服务“软实力”。窗口工作人员统一服装，亮证上岗，严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制等服务机制，进一步优化窗口形象。梳理街道帮办代办事项531项在显著位置公示，进一步促进中心业务办理标准化、规范化。
夯实“全科”能力，锻造队伍“硬功夫”。队伍强起来，服务实起来，为更好地服务居民群众，定期开展窗口间互学互助，各窗口人员互为老师，以实操练习为主，理论学习为辅的方式，打造“全科”服务队伍，切实提高综窗人员业务能力和服务水平。
该中心将继续坚持以群众需求为导向，以“放管服”改革为契机，进一步优化窗口资源配置、增强便民服务意识、提升服务水平、完善管理制度、加强作风建设，让更多的居民群众享受到“一站式”服务带来的便捷，让“小窗口”也能跑出政务服务“新速度”。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
