镇平县张林镇：“小玉帮办”让政务服务更有温度
作者: 赵一川
南阳网讯 （通讯员 赵一川）镇平县张林镇为优化营商环境，切实简化办事流程，提高办事效率，减少群众跑腿次数，坚持以群众满意为工作导向，创新工作方式，提升服务效能，打造更加优良的营商环境。
打造高质量帮办代办队伍。张林镇一方面通过挑选“精兵强将”成立镇村两级帮办代办队伍，帮办代办员每日对本村的帮办代办事件进行处理。另一方面定期通过以会代训的方式，加强对帮办代办员的业务培训，提高帮办代办员的业务能力。
开展“不见面”办理新模式。该镇行政审批服务中心秉持让“数据多跑路，群众少跑腿”的工作理念，对于“小玉帮办”中查询、咨询等非需本人亲自到场的业务由各村帮办代办员通过电话、微信等方式提供远程帮办服务，使办理时间更加灵活、办理方式更加快捷。
开展服务上门暖心服务。该镇行政审批服务中心以方便群众为工作的第一准则。镇村两级帮办代办员针对农村老弱病残等弱势群体较多的问题，积极开展“上门办”服务，从之前的“进门办、排队办”到现在的“上门办、在家办”，由帮办代办员和服务对象协调上门帮办时间，帮办代办员上门进行业务办理，切实解决弱势群体办理不方便的问题。
截至目前,该镇39个帮办代办员，累计远程办理事项560余件，上门办理40余件。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
