积极应对复工复学：南阳公安户籍服务释放“为民温度”

我为群众办实事 |

积极应对复工复学

公安户籍服务释放“为民温度”

　　南阳网讯 （全媒体记者徐蕾）“警察同志，我女儿已经顺利报名入学，谢谢你们。”2月8日，家住南阳市卧龙区靳岗街道的刘女士到户籍室向民警表示感谢。这几天，外出求学、务工人员较多，南阳市公安局卧龙区公安分局各户籍室根据外出群众的需要进一步优化办事流程，最大限度地释放公安为民服务温度。

　　刘女士早些年在沿海城市打工时，与广西一男子相识并结婚，女儿5岁那年，夫妻二人因感情不和离婚。刘女士不愿放弃女儿，经过多次沟通，前夫终于同意女儿到南阳跟随母亲生活。2023年春节，是刘女士离婚后跟女儿一起共度的第一个春节。春节过后，户籍仍在广西的女儿面临着上学、医保等诸多问题。2月2日，刘女士带着女儿到靳岗派出所户籍室求助。了解到这一情况后，户籍民警查看了刘女士提供的相关证件和手续，安慰她不要担心，户籍管理的“放管服”改革实现了户籍业务的跨省通办，不会影响孩子上学。户籍民警很快帮助刘女士准备好户口迁移手续，上报审批后，又立即联系广西户籍地警方进行跨省通办。两个小时后，迁移落户办理完毕。拿到户口簿的刘女士看到上面真真切切地印上了女儿的名字，心中的石头终于落地。

　　除了服务学生入学，近期也是外出务工的高峰期。2月7日，卧龙区公安分局七一派出所户籍室里来了3名姑娘，民警询问她们需要办什么业务，3人用手指了指自己的耳朵又摆了摆手，民警立马明白过来，她们可能是聋哑人。这时，其中一名姑娘拿出手机写了一段话，她表示自己是方城人，身份证丢失想在这里补办，外出务工要用。于是，工作人员拿出纸和笔同姑娘开始了“无声”的交流，并引导姑娘拍摄了身份证照片、采集了指纹。最后得知姑娘急用身份证，民警帮助她填写了邮寄地址，表示证制好后第一时间寄过去；并耐心叮嘱她们外出务工要注意防骗防盗，做好自身安全防护。手续办理完毕，3名聋哑姑娘伸出大拇指，用手语向户籍民警王楠楠表示感谢。

　　春节过后，各地迎来了返校、返岗复工高峰。卧龙区公安分局结合公安业务，要求户政等窗口服务单位，根据外出务工群众的需要进行无障碍服务，针对居民身份证办理集中、量大的特点，积极落实户籍窗口“5+2”“7×24”不打烊全天候服务的便民政策，进一步优化办事流程，全面开展“预约办、延时办、一站办、异地办、邮寄办、视频捎办”等服务，确保外出务工群众办理户政业务高效顺利，最大限度地释放公安为民服务温度。