积极应对复工复学

公安户籍服务释放“为民温度”

   本报讯（记者徐蕾）“警察同志，我女儿已经顺利报名入学，谢谢你们。”2月8日，卧龙区靳岗街道的刘女士专程来到户籍室向民警表示感谢。这几天，外出求学、务工人员较多，卧龙公安分局各户籍室根据外出群众的需要进一步优化办事流程，最大限度地释放公安为民服务温度。

   卧龙区靳岗街道刘女士早些年在沿海城市打工时，与广西一男子相识并结婚，女儿五岁那年，夫妻二人因感情不和离婚。刘女士不愿放弃女儿，经过多次沟通，前夫终于同意女儿从广西到南阳跟随母亲生活。2023年春节，是刘女士离婚后跟女儿一起共度的第一个春节。但是春节过后户籍仍在广西的女儿面临着上学、医保等诸多问题。2月2日，刘女士带着女儿来到靳岗派出所户籍室求助。了解到这一情况后，户籍民警查看了刘女士提供的相关证件和其他手续，安慰她不要担心，户籍管理的“放管服”改革实现了户籍业务的跨省通办，根本影响不了孩子上学。户籍民警很快帮助刘女士准备好户口迁移手续，上报审批后，又立即联系广西户籍地警方进行跨省通办。两个小时后，迁移落户办理完毕。拿到户口簿的刘女士看到上面真真切切地印上了女儿的名字，心中的石头终于落地。

   除了服务学生入学，近期也是外出务工的高峰期。2月7日，在卧龙区公安分局七一派出所户籍室里来了三位姑娘，民警询问她们需要办什么业务，三位姑娘用手指了指自己的耳朵又摆了摆手，民警立马明白过来，这三位姑娘可能是聋哑人。这时，其中一位姑娘拿出手机写了一段话，她表示自己是方城的，身份证丢失想在这里补办身份证，外出务工要用。于是，工作人员拿出纸和笔同姑娘开始了“无声”的交流，并引导姑娘拍摄了身份证照片、采集了指纹。最后得知姑娘急用身份证，民警帮助她填写了邮寄地址，表示证制好后第一时间寄过去。期间又耐心叮嘱姑娘们外出务工中注意防骗防盗，做好自身安全防护。当一切全部办理完毕，三位聋哑姑娘伸出大拇指，用手语向户籍民警王楠楠点赞。

    春节过后，各地迎来了返校、返岗复工高峰。卧龙区公安分局结合公安业务，要求户政等窗口服务单位，根据外出务工群众的需要进行无障碍服务，针对居民身份证办理集中、量大的特点，积极落实户籍窗口“5+2”“7×24”不打烊全天候服务的便民政策，进一步优化办事流程，全面开展“预约办、延时办、一站办、异地办、邮寄办、视频稍办”等服务，确保外出务工群众办理户政业务高效顺利，最大限度地释放公安为民服务温度。