桐柏县：大年初七“一把手”坐窗口

       南阳网讯 （通讯员杨贵成 王万保）1月28日大年初七一上班，桐柏县行政审批服务中心大厅“开办企业一窗通”窗口就迎来一名“特殊”工作人员，这是桐柏县市场监管局局长到大厅窗口“坐窗口走流程”的第一天。首日以“窗口普通工作人员”的身份坐在服务窗口为引领和示范，为群众办理企业开办、注销等事项，面对面服务企业群众，务实推进全系统能力作风建设和优化营商环境工作。

　　“办完企业登记了才知道是局长坐窗口，没想到从递交申请到办齐证件，居然在一个窗口就完成了，还为企业提供帮办服务。现在的开办企业营商环境真的没话说,很满意。”桐柏县国堤农业种植专业合作社法定代表人李国立如是说。

　　据了解,2022年7月份以来，该局在政务服务领域推出“局长服务日”新举措，开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。局机关所有领导班子成员、科级干部每天到行政审批中心大厅“开办企业一窗通”窗口局长服务日值班工作，“走流程、坐窗口、优服务”这项制度的执行，让局领导和企业群众“面对面”，让政企沟通渠道更加畅通，同时也让局领导进一步了解大厅窗口有关业务的办理情况，以“听民声、优服务”的方式，持续优化营商环境，有效提高了政务服务水平和群众满意度，让办事群众得到了实实在在的便利。

　　“桐柏县市场监管局领导班子成员、科级干部带头每天到登记注册窗口一线，走流程、坐窗口、面对面帮办代办服务，帮助企业纾困解难，做到陪同办、亲自办、监督办，热情接待办事群众，为群众提供全流程面对面服务，满足老百姓对政务服务的新需要、新期待”县行政审批服务中心主任说，这个效果是他们之前没有想到的，“通过窗口走流程服务，有利于更好地履行管理协调职能、实现“一件事一次办。”

　　优化营商环境永远在路上，市场监管局窗口以问题为导向，落实“马上办”制度，简化办事程序，优化办事流程，缩短办事时间。切实推动“走流程、解难题、优服务”行动走向深入，把优化营商环境工作落到细节、落到实处。

　　“下一步，市场监管局将进一步优化审批服务流程，简化审批手续，压缩审批时限，提升办事效率，实现“一件事一次办”。全面提升服务效能，让群众办事更省心、更便捷、更高效，增强群众获得感，服务县域经济高质量发展。”桐柏县市场监管局党组书记、局长说。