南阳网讯 （通讯员孙玉红 刘颖玲）2022年，唐河县市场监管局紧紧围绕“共促消费公平”年主题，以保障和改善民生为宗旨，牢固树立消费者至上的工作理念，进一步强维权、护民生，努力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。
畅通投诉渠道，守护消费安全。加强值守，畅通消费者投诉举报渠道，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报，对群众反映的各类问题、各种举报做到及时受理、快速分流、及时反馈，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”。今年以来，共受理、处理消费者申诉、投诉、举报873件、咨询965件，为群众挽回直接经济损失50余万元。接收12345政务服务便民热线承办单752件。
加强监管执法，严格规范经营。以商场超市、校园周边、农（集）贸市场等人群密集场所为监管重点，加强日常必需品、方便食品、休闲食品、奶制品、肉及肉制品等商品的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣、销售“三无”食品、过期食品等违法行为，联合有关部门对投诉举报比较集中、数量较大的企业开展约谈，督促企业加强主体责任意识，规范经营行为，营造良好的营商环境。
强化宣传引导，提升维权意识。利用“3.15”消费者权益保护日、食品安全宣传周、公平竞争政策宣传周等活动载体，通过案例讲解、法规宣传、派发宣传资料等多种形式，普及消费维权知识，引导消费者引导消费者科学理性消费、生产者守法诚信经营。针对消费者咨询投诉的热点，强化教育引导、揭示消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险等损害消费者权益的行为，引导广大群众积极行使消费者权利，主动参与消费后评价，形成敢监督、愿监督、能监督的社会氛围。共开展消费维权教育引导活动15场次，发放宣传材料5000余份，发布消费警示、提示8条。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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