南阳市文广旅局： 政务服务有速度更有温度
作者: 段平 刘峥
南阳网讯 （全媒体记者段平 通讯员刘峥）“工作人员的态度非常好，出证速度非常快，非常感谢你们对示范区发展建设工作的支持。”11月23日，南阳市文广旅局联合市文物考古研究所对政务服务满意度进行回访中，受到来自南阳市城乡一体化示范区国土建设局的高度评价。
回访中，工作人员分别前往卧龙区、市城乡一体化示范区，面对面倾听申请单位实际需求，实地了解申请单位对市文广旅局窗口服务效能、服务态度的满意度，并送去《政务服务事项办事指南“码上查询”》，为申请单位进行相关政策和审批服务的解读，为进一步提升服务、优化营商环境打下良好基础。
市文广旅局坚持定期开展业务回访，每个审批服务事项办理完成后，该局行政审批科会立即进行电话回访，并定期对当月办理的事项进行模拟回访，查找不足，建立台账，针对企业和群众反映的问题逐项反思、整改；局机关纪委每月开展监督回访，让政务服务有速度、为民服务有温度，优化营商环境有态度。
该局将持续对标全国一流，以打造“六最”营商环境为目标，创新服务模式，不断完善“帮办代办”服务，通过线上对接、线下走访等形式，定期对重点企业、重大项目进行实地调研，开通“绿色审批通道”，开展常态化上门精准服务，把“帮办代办”服务直接送到项目现场，让企业和群众在手续办理上少“跑腿”，以政务服务高质量助力南阳副中心城市建设。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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