本报讯　（记者段平　通讯员刘峥）“工作人员的态度非常好，出证速度非常快，非常感谢你们对示范区发展建设工作的支持。”11月23日，市文广旅局联合市文物考古研究所对y政务服务满意度进行回访中，受到来自市城乡一体化示范区国土建设局的高度评价。

　　回访中，工作人员分别前往卧龙区、市城乡一体化示范区，面对面倾听申请单位实际需求，实地了解申请单位对市文广旅局窗口服务效能、服务态度的满意度，并送去《政务服务事项办事指南“码上查询”》，为申请单位进行相关政策和审批服务的解读，为进一步提升服务、优化营商环境打下良好基础。

　　市文广旅局坚持定期开展业务回访，每个审批服务事项办理完成后，该局行政审批科会立即进行电话回访，并定期对当月办理的事项进行模拟回访，查找不足，建立台账，针对企业和群众反映的问题逐项反思、整改；局机关纪委每月开展监督回访，让政务服务有速度、为民服务有温度，优化营商环境有态度。

　　该局将持续对标全国一流，以打造“六最”营商环境为目标，创新服务模式，不断完善“帮办代办”服务，通过线上对接、线下走访等形式，定期对重点企业、重大项目进行实地调研，开通“绿色审批通道”，开展常态化上门精准服务，把“帮办代办”服务直接送到项目现场，让企业和群众在手续办理上少“跑腿”，以政务服务高质量助力南阳副中心城市建设。