到南阳市宛城区政务服务中心代理补办社保卡，市民说——
期待事先获知办事流程
近日，南阳市宛城区茶庵乡南肖庄居民刘先生，准备为90岁的奶奶梁老太补办社保卡。记者跟他一起，来到宛城区政务服务中心。
上午10时，刘先生戴上口罩，在大门口出示了行程码和健康码，通过体温测试，顺利进入服务中心。由于每个窗口上方都有LED显示屏，标注了窗口服务内容，他很快就找到了B8窗口。该窗口办理“社保卡补、换卡”业务。
当刘先生带着身份证和奶奶的户口簿表明来意后，坐在窗口后面的女办事员说缺少代办证明。刘先生不知道怎么办，女办事员说可以到门口的咨询处去问。刘先生起身来到咨询处，但工作人员表示“不清楚刘先生要办什么”，让他到旁边的派出所窗口咨询。刘先生又转身向派出所窗口工作人员询问，结果被告知这里不是刘先生所属辖区派出所窗口，让他回乡去办。刘先生有些失望，决定到B8窗口再问问。
这时，B8窗口前，一名年轻女子带着一名老人正在办理事项。刘先生一打听，原来老人姓吴，今年80多岁了，也是社保卡丢失了。昨天，他的孙子拿着身份证来办，他没有跟着，也是没代办证明所以没有办成；今天由孙媳妇乔女士带着他本人来办。
刘先生在等候期间，看到柜台上摆放着一张“社保卡一次性告知单”卡片，最下面特别注明，“老年人腿脚不方便者，需村或社区出具证明并盖章可代办”。
刘先生有点着急，如果再跑回去，怕上午时间来不及。这时，柜台里的女办事员递给他一份代办证明的模板，让他用手机拍照，然后照此开完证明后，再打印出来。
此时，乔女士已经替吴老汉补办了新的社保卡，她得到银行去办理相关手续。她说，因为事先不知道办事流程，所以给老人补办社保卡跑了两趟。“如果能在网上查到具体补办流程，就方便多了”。
看着乔女士为老人补领了新卡，刘先生也赶忙联系家里人。大约半个小时，代办证明通过手机微信传过来了。刘先生来到咨询处，这里有台复印机可以免费用，但被告知“只能复印，不能打印”。他转身奔向门外……
10分钟后，刘先生从外面拿着打印好的代办证明，再次来到B8窗口。几分钟后，新社保卡就拿到手了。“咱事先不知道流程，要是知道，准备好材料，也就几分钟的事。”没有跑第二次，就把事办了，刘先生心里还是挺高兴。从他进入宛城区政务服务中心，到补办好新社保卡，用时1个小时。（全媒体记者 郝春城 陈明磊）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：我为群众办实事—南阳义工联携手爱心企业“情系困难群众，助力乡村振兴”
下一篇：没有了
