2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ·康泰人寿南阳中支

2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ·康泰人寿南阳中支 | 

坚持诚信经营  让保险更安心、更便捷、更实惠

服务宗旨：诚信守法  合规经营  杜绝误导  客户至上

　　泰康致力于将诚信与公平作为开展各项业务的基本标准。“杜绝误导、诚信销售”是公司员工的共同信念,它贯穿到员工每一天的经营和管理之中。2021年泰康人寿南阳中心支公司服务评价指标稳步提升。南阳中心支公司2021年累计赔付件数21663件，赔付理赔金额1.23亿元。

　　风雨同舟共渡难关。2021年7月，我省多地遭遇历史罕见强降雨，引发险情，出现严重内涝和罕见洪水。灾情牵动人心。公司积极向上级公司争取政策，立足南阳汛情和受灾情况，第一时间向集团递交了捐款下拨申请，争取救灾资金。经过紧急沟通，2021年7月26日泰康溢彩公益基金捐助的用于帮助南阳地区群众灾后生产生活恢复的40万元赈灾款，顺利汇入南阳市红十字会账户。

　　诚信经营、科技驱动、极致体验。公司以诚信经营与客户体验为首要原则，通过覆盖南阳城区及县乡的经营网络和完善的个人保险、银行保险渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。

　　泰康人寿南阳中支升级创新服务体系，服务内容从保险支付向前后端扩展。国内首创全流程零人工干预智能化信用赔项目，实现秒级结案；业内率先将理赔和健康管理相融合，延长理赔服务链；行业创新微信投保、易理赔、微信贷款、微信函、微回执等移动互联服务，搭建“服务、调查、管理”一体化理赔服务移动平台，通过大数据、云计算、物联网、人工智能与寿险相结合，让服务更便捷安心。

　　在新医改政策的推动与市场需求下，公司健保通一站式理赔合作医院共计23家。2021年，当年度服务人次达4624人次，赔付金额683.36万元。

　　诚信,生存之基、发展之源。诚信建设，文化先行。泰康在全系统推出诚信誓词，并将誓词诵读纳入各类会议常规流程。录制诚信宣导视频，印制诚信手册，开展诚信演讲大赛，将合规培训列为入职晋升必修课，通过各种形式不断强化员工诚信合规意识，在全公司范围内建立以诚信服务为荣、以误导消费者为耻的企业文化氛围。目前，公司的每一位保险业务员、每一位员工都有自己的诚信记录，并与自己的考核和晋升直接挂钩。

　　“诚信守法，合规经营，杜绝误导，客户至上，尊重市场，关爱生命，筑长青基业，创百年品牌”。这是泰康对市场、对消费者的郑重承诺。未来，泰康将继续坚持“专业化、市场化、规范化”理念，以客户为中心，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。（曾 薇）