2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·泰康人寿南阳中支：
坚持诚信经营,让保险更安心、更便捷、更实惠
服务宗旨：“诚信守法，合规经营，杜绝误导，客户至上”
泰康人寿南阳中心支公司党支部书记、总经理 刘洪山
泰康二十五年来创新稳健发展，形成了保险、资管、医养三大核心业务板块,实现了以生命为主体的全产业链布局，正在迈向以大健康为核心的创新型保险金融服务集团!
泰康致力于将诚信与公平作为开展各项业务的基本标准。“杜绝误导、诚信销售”是我们的共同信念,它贯穿到我们每一天的经营和管理之中。面向未来,我们坚持专业化经营,深耕寿险产业链,打造O20大健康生态体系,为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务,让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足,让泰康成为人们幸福生活的一部分。
组织党员学习贯彻党的十九届六中全会精神和清廉文化，坚定大家的入党初心
在南阳市银保系统举办的庆祝中国共产党成立100周年大型歌咏比赛中，泰康人寿南阳中支荣获了南阳市银保系统三等奖、南阳市保险行业第一名
2021年泰康人寿南阳中心支公司服务评价指标稳步提升，南阳中心支公司2021年累计赔付件数21663件，赔付理赔金额1.23亿元。其中重疾险赔付5030.92万元、医疗险赔付3554.84万元、寿险赔付2465.18万元、意外险赔付186.4万元，重疾险、医疗险的赔付金额快速增长，配置重疾+医疗保障已成为很多客户的选择。
依托集团世界500强，综合实力更深厚
借势3.15走进校园普及宣传金融知识
开展内勤员工户外拓展培训
泰康人寿第二届爱家RUN小勇士挑战赛南阳站成功举办
在“专业化”核心理念的指引下,泰康一步一个脚印历经25年发展，在新冠疫情持续、国内经济承压、寿险行业陷入增长困境的形势下，公司新单价值逆势两位数正增长，挺进市场第三，创造了新的历史。全年营业收入、利润均实现正增长，管理资产超2.7万亿元人民币；《财富》世界500强排名跃居343位，跻身中国500强百强企业榜单。
风雨同舟共渡难关
2021年7月，面对罕见的暴雨灾害，积极向上申请下拨40万元 助力南阳抢险救灾
2021年郑州7·20特大暴雨造成铁路塌方、公路冲断、民航受阻、地铁被淹，交通全部瘫痪，群众生产生活秩序严重被破坏。河南省多地也陆续遭遇历史罕见持续性强降雨引发险情，出现严重内涝和罕见洪水。
灾情牵动人心，救援迫在眉睫。泰康人寿南阳中支积极响应南阳银保监分局的号召，在保证自身安全和金融服务畅通的同时，积极向上级公司争取政策，立足南阳汛情和受灾情况，第一时间向集团递交了捐款下拨申请，争取救灾资金。经过紧急沟通，7月26日泰康溢彩公益基金捐助的用于帮助南阳地区群众灾后生产生活恢复的40万元赈灾款，顺利汇入南阳市红十字会账户。泰康人寿南阳中支作为一家有担当的金融机构，送去的不仅是救灾资金，更是温暖和牵挂，愿与受灾群众渡过难关，重建家园。
诚信经营、科技驱动、极致体验
获得2021年度“消费者满意度先进单位”荣誉称号
泰康人寿南阳中支以诚信经营与客户体验为首要原则，通过覆盖南阳城区及县乡的经营网络和完善的个人保险、银行保险渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。
泰康人寿在南阳月季花会反洗钱宣传
借势3.15走进校园宣传金融知识
2019年，泰康人寿南阳中支升级创新服务体系，服务内容从保险支付向前后端扩展。国内首创全流程零人工干预智能化信用赔项目，实现秒级结案；业内率先将理赔和健康管理相融合，延长理赔服务链；行业创新微信投保、易理赔、微信贷款、微信函、微回执等移动互联服务，搭建集“服务、调查、管理”一体化理赔服务移动平台，通过大数据、云计算、物联网、人工智能与寿险相结合，让服务更便捷安心。
开展“3.15”宣传周“五进入”活动
开展防范非法集资户外宣传活动
在新医改政策的推动与市场需求下，泰康人寿南阳中支健保通一站式理赔合作医院共计23家，其中三甲医院五家，涵盖有南阳市中心医院、南阳市第二人民医院、南阳医学高等专科学校第一附属医院、南阳市骨科医院、南阳市南石医院，各县级也已实现全面覆盖。2021年，当年度服务人次达4624人次，赔付金额683.36万元。
诚信,生存之基、发展之源
用优质服务感动大额理赔客户
销售误导、理赔难一直是损害保险消费者权益的痛点，也是影响保险行业形象的顽疾。泰康人寿南阳中支自成立以来，始终将消费者权益的保护和企业的发展紧密联系在一起。在泰康的“32字司训”中，就有“亲和诚信”的表述。亲和代表公司对客户体验的追求；诚信既是企业经营的基本准则，也是对客户的郑重承诺。
诚信建设，文化先行。泰康在全系统推出诚信誓词，并将誓词诵读纳入各类会议常规流程。录制诚信宣导视频，印制诚信手册，开展诚信演讲大赛，将合规培训列为入职晋升必修课，通过各种形式不断强化员工诚信合规意识，在全公司范围内建立以诚信服务为荣、以误导消费者为耻的企业文化氛围。目前，泰康人寿南阳中支的每一位保险业务员、每一位员工都有自己的诚信记录，并与自己的考核和晋升直接挂钩。
“诚信守法，合规经营，杜绝误导，客户至上，尊重市场，关爱生命，铸长青基业，创百年品牌”。这是泰康对市场、对消费者的郑重宣誓。未来，泰康将继续坚持“专业化、市场化、规范化”理念，以客户为中心，致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。
理赔案例一：无情车祸夺去双亲性命，有爱泰康送来201万余元赔款。来自南阳方城的Z先生，在2014年8月为自己和妻子分别购买了泰康人寿的保险。2021年9月24日，方城县四里店镇突遭暴雨侵袭，Z先生在与妻子共同驾车的回家途中，被暴涨的洪水淹没，后经确认两人均不幸身故。
在接到家属报案后，经查实客户身故情况符合保险责任，按合同约定Z先生与妻子L女士的理赔款先后打入儿子小Z的账户，共计201万余元。理赔款虽不能抚平客户家属内心的悲痛，却能为遭遇不幸的家庭送去关爱，让客户对家人的爱通过保险来延续。尊重生命，关爱生命，礼赞生命。泰康人寿南阳中支也将用实际行动践行以客户为中心的服务宗旨，以优质迅速的理赔服务兑现为爱尽责，让家无忧的大爱承诺。
理赔案例二：网上买保险也靠谱，泰康人寿南阳中支履约赔付30万。2014年，在互联网保险刚刚兴起的时候，源于对泰康的信任，H女士在网络上购买的一份泰康保单。2021年H女士因病身故，家属11月4日申请理赔，当天结案，11月5日理赔款30万元到账。在受益人收到理赔款后，对泰康人寿快速周到的服务表示感谢并表示：以前一直怀疑在网上买的保险得不到应有的保障，现在看来网上买保险可以实实在在的放心了。
近年来，随着互联网时代的到来，网络已经渗透到人类生活的方方面面，就连保险行业也不意外。泰康人寿拓展多渠道销售模式正是结合了时代的发展，突破保险业传统的营销方式。保险姓保，为的就是给广大百姓一份保障和安心，泰康人寿南阳中支也始终秉承让保险闪耀人性的光辉这一理念，服务社会大众。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 曾薇