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方城县券桥镇便民服务中心：小窗口便利大服务
作者: 卫腾飞
方城县券桥镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，做实基层政务服务，用小小的服务窗口，承载起民生大事，打通服务群众“最后一公里”。
券桥镇便民服务中心科学设置业务窗口、“办不成事”反映窗口，落实首问负责、限时办结、AB岗值守等制度，社保医保、社会救助、市场监管、退役军人服务等高频事项集中进驻，实现“进一扇门、办所有事”。大厅配备电脑、扫描仪等设备，提供咨询引导、免费复印、休息等候等配套服务，窗口全部启用“好差评”评价二维码，办事成效由群众评判。
针对老年人、残疾人等行动不便群体，推行延时服务、上门帮办代办。依托镇村两级服务体系，全镇26个行政村设立村级便民服务站，每村配备代办员，把服务延伸到村组，推广“豫事办”线上办理，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，小事不出村、大事不出镇。
窗口工作人员立足岗位，常态化开展业务培训，持续精简办事材料、压缩办理时限，用心化解群众办事堵点难点。券桥镇便民服务中心以细微服务暖民心，把服务窗口打造成为贴近群众、服务群众的暖心阵地，助力乡村基层治理提质增效。（卫腾飞）
编辑：窦文帅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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