南阳网讯（通讯员 曲梦蕾） "没想到在老家一个窗口，社保卡、医保参保一次就办好了，还顺带问清了养老保险的事。"近日，在镇平县柳泉铺镇便民服务中心综合窗口，返乡务工的张先生仅用十几分钟，就办完了社会保障卡申领和城乡居民医保参保登记，工作人员还就他关心的养老保险缴费问题逐一解答。临走前，张先生感慨："以前办个事要打听半天去哪个部门，现在走进大厅就有人引导，一个窗口全办齐。"
这是柳泉铺镇推行"一站式"服务的一个缩影。过去，群众办事常因"不知去哪个窗口、材料反复交"而多头跑、反复问。近年来，柳泉铺镇以群众需求为导向，不断优化办事流程，努力实现群众"只进一扇门、只找一个窗、只跑一次路"。
整合事项，一窗受理。将社保、医保、民政、公安户政等与群众生活密切相关的服务事项集中进驻便民服务中心，推行"一窗受理、集成服务"，群众只需在一个窗口提交材料，内部即可流转办理，省去了在不同窗口间来回奔波。
走动服务，现场答疑。便民服务大厅每天安排综合窗口工作人员开展"走动式"服务，主动上前询问群众需求，提供"一对一"业务咨询引导和政策讲解，实现服务过程"零距离"。
网上办理，数据跑路。积极推广"互联网+政务服务"，引导群众通过网上平台、手机小程序办理业务，社保缴费、异地就医备案等高频事项实现"指尖办""不见面"办，真正让"数据多跑路、群众少跑腿"。
帮办代办，服务到家。对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，提供帮办代办和上门服务，把服务送到群众家门口。
"这比以往方便多了，节省了不少时间，咱老百姓办事越来越省心。"张先生笑着说。
下一步，柳泉铺镇便民服务中心将继续把优化服务的切入点体现到具体举措上，以"服务指数"换取群众的"满意指数"，为群众提供更加贴心、便捷的服务。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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