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南阳市南召县：代办服务纾民困 网格连心暖民心
作者: 李一帆 贾炎培
近日，南召县城郊乡闫沟社区网格员刘彦孜在网格巡查走访中了解到，居民蒋爷爷身患疾病、丧失劳动能力，生活陷入困难，想申请最低生活保障，却因不熟悉政策流程，一拖再拖。
“大爷，您别着急，这事儿交给我来办。”刘彦孜握着蒋爷爷的手，逐步讲解低保申请流程。这是南召县委社会工作部坚持党建引领基层治理、推动服务下沉网格，切实解决群众“急难愁盼”的真实缩影。
面对老人的焦虑，刘彦孜详细了解其家庭状况、收入来源、医疗支出、子女赡养等情况，帮老人核算家庭困难情况，细致讲解低保申请条件及所需材料。她主动承诺全程代办、上门服务，切实减轻群众办事负担，实现群众少跑腿、不跑腿。
为确保申报材料齐全规范、审批一次通过，刘彦孜严格对照民政部门要求列出清单，主动上门收集身份证、户口本、收入证明、困难证明等全套资料，耐心协助老人填写线上申请。提交后，她持续跟踪审核进度，及时反馈办理节点，用细致服务化解了老人心头的不安。
从最初不会办，到如今一次办并全程代办，蒋爷爷的低保申请高效有序推进。这暖心一幕，是南召县委社会工作部健全网格“走访巡查、源头发现、分流交办、协同处置、结果反馈”闭环服务机制的生动缩影，有效推动社会救助服务从被动“人找政策”向主动“政策找人”精准转变。
“民生无小事，枝叶总关情。”南召县委社会工作部将持续组织常态化走访摸排，主动排查群众的急难愁盼，精准对接困难群体需求，做实做细重点人群帮扶工作。（通讯员 李一帆 贾炎培）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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