党报在适老服务领域的创新实践

党报在适老服务领域的创新实践

冉园园  南阳报业传媒集团

摘要：在主流媒体推进系统性变革的当下，各级党报突破传统传播边界，创新开辟适老服务新赛道，不仅回应了社会民生诉求，也为自身发展注入新的动能。本文通过对各级党报开展适老服务的优势、机遇和创新举措进行分析，提出“丰富服务内容、创新服务形式、促进多方合作”三大策略，助力党报结合自身禀赋，提升适老服务的宣传与活动策划水平。

关键词：银发经济 适老服务 创新场景 银龄融媒 三维供给

当积极应对人口老龄化上升为国家战略,“适老服务”也成为了民众口中的“高频词”。如何确保“老有所依”“老有所养”“老有所乐”“老有所为”，既是社会保障制度建设的重要内容，也是党报承担社会责任，发挥助政惠民作用的应有之义。面对“优化服务供给、发展银发经济”的时代要求，党报应聚焦老年人需求，持续深耕适老服务领域：在通过报纸、短视频、H5、动漫等多种形式，做好政策制度的权威解读和深度报道的同时，围绕“尊老敬老爱老”主题策划各类活动，搭建多元服务平台，提升适老服务效能，最终实现社会效益与经济效益同频共振。

一、党报开展适老服务的优势

党报在适老服务领域的核心优势，源于长期积累的官媒公信力、资源整合力与场景贴近性。如何盘活公信力，发挥全平台与资源优势、真正满足老年群体需求，是需要深入思考的课题。

（一）以公信力背书降低适老服务信任门槛

公信力背书是破解适老服务信任难题的关键，也是党报开展适老服务的第一重优势。相较于商业机构，党报既具有官方属性，又深耕本地信息传播领域，在老年群体中拥有较高品牌信任度，在进行适老服务探索中，党报以公信力背书，争取政策扶持，使老年群体对普惠政策和适老化改造服务高度接纳，也是源于党报品牌带来的信任感。 

（二）以资源整合构建“政媒社企”协同网络
   作为主流媒体，党报在政府、企业、社区、养老机构等方面积累了丰富资源，可及时掌握最新政策与优惠措施，并通过整合利用为适老服务搭建便捷桥梁，提供最优解决方案。例如，深圳报业集团抓住该市推进“老有颐养”重点民生项目的契机，联合民政部门和养老机构，通过新闻报道、专题策划等形式助力政策落地，推动房产企业参与养老服务综合体建设，形成“政府搭台、企业唱戏、媒体推广”三方协同联动的机制。此外，洛阳报业传媒集团整合养老服务中心、老干部大学、志愿服务团队等资源，构建起适老服务的完整生态 ，这种跨领域资源整合能力恰恰是单一机构难以企及的。
   （三）以场景贴近精准捕捉在地化养老需求

党报长期深耕垂直领域，对老年群体的生活习惯、需求痛点知之甚深，能够准确找到适老服务宣传与活动策划的切入点，以丰富的场景满足本地适老服务需求。河北日报乐龄生活工作室聚焦“家门口养老”，在社区内打造绿色食堂、健康中心、老年课堂等实体场景，精准匹配90%以上老年人的居家养老需求 ；大河报“老有意思啦”平台结合河南地域特点，推出养生资讯、旅居线路，更贴合本地实际；北京晚报以自身为纽带连接政府、社区、企业、居民，联动北京市老龄产业协会，推出养老服务手册‌，内含“养老服务地图”“社区诊疗小程序”“健康日历”，为老人们提供政策宣传、健康科普、医诊上门等服务，使适老服务直达受众，为基层社区老年人提供了全方位的需求满足。

二、党报开辟适老服务赛道的时代机遇

人口老龄化进程的加快与媒体融合的推进，为党报挺进适老服务领域提供了广阔的发展空间，也形成了政策、需求与技术三重机遇的叠加。

（一）政策红利为适老服务发展提供条件

党的二十大以来，中共中央高度重视养老服务和养老产业发展，党的二十届四中全会明确提出：“优化基本养老服务供给”“发展银发经济”，各地民政局纷纷出台配套政策，为党报参与养老服务提供了强有力的政策依据。洛阳报业传媒集团、深圳报业集团均通过与民政部门合作，获得养老服务体系建设的政策支持与资源倾斜 ，鲜明的政策导向为党报探索适老服务的规范化、规模化发展提供了有利条件、奠定了坚实根基。
    （二）养老需求从生存型向品质型转变
    经济与科技的飞速发展，使老年人的需求从基础的生活照料，向文化娱乐、健康管理、精神慰藉、智能适应等品质化需求延伸。南阳报业传媒集团创新打造“七夕金婚庆典”，将传统意义上的室内活动搬到了当地康养胜地山水画廊间，发挥媒体平台和资源优势，为300余对金婚老人拍摄中式婚纱照，举办七夕才艺晚会，开展趣味答题比赛，品鉴丹江野生鱼宴，既愉悦了老年人身心，也契合了当代“潮老人”对康养品质生活的追求，为适老服务创新提供了更多更丰富的场景；河北日报报业集团通过举办乐龄学堂，开设书法、智能手机等课程，组建老年社团，充分满足老年人的社交与自我提升需求。

（三）媒体融合打破适老服务的时空限制

推进主流媒体系统性变革，是将信息技术和多媒平台作为深化媒体变革的战略引擎，各级党报结合自身职责职能，将技术研发和应用深度融入媒体业务全链条，不仅拓宽了服务覆盖面，而且也降低了老年群体的使用门槛。例如，洛阳报业传媒集团整合全媒体平台，构建“银龄融媒矩阵”，以短视频、专刊、Vlog等多元方式，实现养老政策与服务信息的多渠道多形式传播 ；大河报手机端“老有意思啦”平台，打破时间与空间限制，足不出户即可获取服务。
    三、党报开展适老服务的创新举措
    各级党报开展适老服务，不仅要依托自身优势与时代机遇，还应从内容、载体、机制三方面创新，构建起“内容有温度、载体多元化、机制可持续”的适老服务体系。

（一）从单一服务到“物质+精神+权益”三维供给

1.基础服务求“精准”。“衣食住行医”是老年人的刚需，河北日报报业集团聚力打造社区食堂、适老化改造驿站，推出5元普惠餐与“基础版+升级版”改造套餐，解决居家养老核心痛点 ；北京晚报策划推出健康日历，发布养老服务小程序二维码，提供助餐点、医疗站的精准索引，实现了“内容传播—资源整合—适老服务”的产业闭环。

2.精神服务有“品质”。洛阳报业传媒集团创新文化养老模式，联合当地老干部大学推出特色课程，通过“社区课堂+实地游学”打造“银龄大学”，同时启动“跟着洛报去养老”服务互动平台，以“需求调研+数据赋能”精准匹配适老服务，严选“银龄优品”康养服务品牌，真正实现了品质化服务 。

3.权益服务需“常态”。大河报收集老年人急难愁盼问题，在报纸和新媒体平台开设法律援助、专家答疑栏目，设立“银龄民生热线”，提供咨询帮助服务，全方位保障老年人权益，有效推动适老服务落地 。
    （二）构建“线上+线下+实体”融合服务矩阵
    1.线上平台集约化。目前，洛阳报业传媒集团、北京晚报等地市党报已通过线上平台、小程序，整合文旅、教育、养生、美食、医疗等功能，实现“一键式”养老服务对接。

2.线下活动场景化。南阳报业传媒集团在重阳节推出“牵手日报”活动，邀请老年读者与报社记者一起游览本地景区，观赏秋光山色，欣赏红叶漫漫；河北日报报业集团组织“我和我的老朋友”志愿活动，推动大学生与独居老人结对陪伴；洛阳报业传媒集团策划“银龄游学”文化体验线路、“最美银龄”风采展示活动，让适老服务更有体验感，更具互动性 。

3.实体阵地嵌入式。党报可运用现有资源，如盘活物业场地，打造集食堂、健康中心、日间照料站于一体的银龄生活服务旗舰店，实现“床边有医护、门口有食堂”的嵌入式服务 。 
   （三）建立“多方协同+数据赋能+可持续运营”机制
    1.建立多方协同机制。各级党报应建立“政府指导+媒体支持+社区参与+企业运营”模式，例如举办养老大讲堂和座谈会，形成政策解读、资源对接、产业赋能的协同机制。
    2.建立数据赋能机制。运用大数据分析，各级党报开启“需求调研+数据分析”匹配服务，精准聚合养老机构与志愿者资源，为老年群体提供各类服务。
    3.建立持续运营机制。适老服务是一项长期工程，可探索“物业+养老”“公益+效益”模式，通过分层定价的社区食堂、付费适老化改造套餐，建立起持续化运营机制，实现良性循环。

结语

综上所述，各级党报在适老服务领域的创新实践，不仅为强化老年人权益保护、缓解养老供需矛盾提供了新的思路，而且给老年群体带来了实实在在的幸福感与获得感，更契合了当下党报转型发展的方向。未来，各级党报还需进一步强化需求导向、深化资源协同、优化服务模式，让适老服务更有温度、更显专业、更可持续，为积极应对人口老龄化贡献更多媒体智慧与力量。