虽然已经返乡近10年，内乡县马山口镇退役军人、全国“敬老爱老助老模范人物”郭辉华，至今仍会听到一些不解之声：“一个正营职军官，转业选择那么多，为啥却要办个养老院？”
无论耐心解释，还是保持沉默，郭辉华刻在心底的答案始终没变：“在军营，是为国尽忠；在养老院，是为老人尽孝。两件事底色一样，都是责任和守护。”
八一建军节来临之际，记者走进马山口镇福星老年康乐院，专访郭辉华，了解他退役不褪色、深耕养老事业、守护桑榆情的创业故事。
今年50岁的郭辉华，曾在部队服役20多年。2017年以正营职转业时，他义无反顾地回乡自主创业，接手了镇上一家因经营不善濒临倒闭的养老院。
对于这个让很多人觉得不可思议的选择，郭辉华表示自己的初衷很简单：“父亲卧床近10年，全靠母亲悉心照料。2016年，母亲却突然走在父亲前面，对我打击很大。养老是当下突出的社会民生痛点，接手养老院，既能为父尽孝，又有创业机遇。”
2017年底父亲离世后，郭辉华带着遗憾，将全部精力投入到养老院改造中。“在养老行业面前，我是一张白纸。当时压力很大，3个多月瘦了10多斤。但我坚信，只要有责任心，就没有干不成的事。”郭辉华回忆道。军营中养成的“啃硬骨头”冲劲，让他迅速通过征求意见、外出考察、升级设施、培训护工等，打造出焕然一新、雅致温馨的福星老年康乐院。
2018年3月养老院正式开业，开业之初便吸引32名老人入住。郭辉华始终坚信，优质口碑远胜商业宣传。不少入住老人凭借“伙食好、服务细、活动多”的真实体验，说服亲戚邻居等身边熟人改变“有儿有女住养老院没面子”的错误观念。一位八旬老人，刚到养老院时极不适应，入住一段时间后便因无微不至的关怀和欢乐的生活氛围而态度彻底改变。同村另一位老人，在她的影响下也住进了养老院。
凭借实打实的服务品质，福星老年康乐院的入住规模形成持续增长的良性循环。郭辉华也逐渐摸索出养老机构的经营秘诀：“办养老院，不是管吃管住就行。只有用爱心、耐心、细心和责任心提升入住体验，才能干好这个良心活。”
为让“四心”服务理念扎根每位护理人员心中、转化为行动自觉，郭辉华将军旅制度化管理经验融入养老服务工作，坚持每日召开晨会、每周开展技能培训、每月总结复盘工作。标准化、规范化的管理模式，吸引了众多同行前来观摩学习。
“福星”工作人员周秋粉告诉记者：“郭院长常说，干啥事就要操啥心。他非常善于学习，先后考取有养老护理员、老年人能力评估师、心理咨询师、消防设施操作员等证书。我原来除了干农活，什么也不会。来到‘福星’后，在郭院长影响下，通过自学考了很多证书，现在已经能够独立培训新护工了。”
创业初成的郭辉华，始终不忘承担更多的社会责任。集中供养困难残疾人、为困境老人捐赠衣物鞋袜、面向退役军人推出专属养老优惠等一系列暖心善举，让他荣获了国家级和省级“敬老爱老助老模范人物”称号。福星老年康乐院也获得了全国“敬老文明号”、河南“养老服务机构示范单位”、南阳“最佳农村养老院”等荣誉。（全媒体记者 张苗苗）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：南阳市卧龙区：全方位优化民生办事体验 便民举措暖到群众心坎
下一篇：没有了
