南阳网讯 （通讯员丁玉莹 刘佳）为进一步做实做细辖区养老服务工作，健全特殊困难老年人关爱帮扶机制，切实打通为民服务“最后一米”，教育社区立足网格化服务管理优势，依托专业社工力量，持续深化特殊困难老人精准关爱、动态管护、温情服务，让辖区老年群体真切感受到社区温暖。
社区工作人员扎根基层一线，深耕民生服务岗位，积累了扎实的基层治理和群众服务经验。为进一步提升服务专业化、规范化水平，社区支部书记动员社区工作人员积极学习，考取社会工作者职业证书，实现从“经验服务”向“专业服务”的转变，以专业社工理念赋能社区老龄关爱服务。
为彻底解决以往老年人口底数不清、居住分散、走访漏缺、服务不精准等问题，社区专业社工创新工作方式，手动绘制辖区社区平面图，对辖区特困、高龄、独居、失能等特殊困难老人居住位置逐一精准标注，建立“点位可视化、人员清单化、服务精细化”的特殊老人分布台账。通过直观清晰的平面点位图，全面摸清特殊困难老人家庭住址、身体状况、生活需求、帮扶情况等基础信息，实现位置一目了然、底数一清二楚、服务一户不漏。
依托精准点位台账，社区常态化开展特殊困难老人入户走访、日常探视、安全排查、政策宣讲、心理慰藉、贴心帮扶等关爱服务。在日常走访中，耐心倾听老人生活难题，细致查看居家用水用电、居住安全情况，及时掌握老人动态变化，主动对接落实救助帮扶、养老补贴、便民代办等惠民服务。同时结合社工专业服务技巧，重点关注独居、高龄老人心理健康与情感需求，常态化开展陪伴谈心、情绪疏导，有效缓解孤独感，让特殊老人“老有所依、老有所暖、老有所安”。
从经验服务到持证专业服务，从粗放摸排到精准点位治理，教育社区持续推动养老关爱服务提质升级。下一步，社区将在支部书记带领下依托网格力量与专业社工服务，持续完善特殊困难群体动态管理机制，细化关爱服务举措，用更专业、更贴心、更细致的服务，织密织牢民生兜底保障网，全力打造有温度、有质感、有情怀的暖心社区。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
