南阳网讯 （通讯员武丹）为切实解决辖区高龄、行动不便老人办事难、跑腿难问题，精准落实养老惠民政策，打通便民服务“最后一公里”。近日，南阁社区聚焦老年群体急难愁盼问题，组织工作人员开展上门失能认定专项服务，为辖区腿脚不便、长期卧床、行动受限的老年居民提供一对一、零距离的失能等级认定服务，用暖心举措守护老人幸福晚年。
武丹 摄
上门服务过程中，社区工作人员严格按照老年人失能认定标准及规范流程，耐心细致开展评定工作。工作人员坐到老人床边，通过现场观察、细致问询、实操核验等方式，围绕老人进食、穿衣、如厕、行走、洗澡、日常起居等生活自理能力核心维度进行全面测评，逐项核对、详细记录评估数据，客观、公正判定老人失能等级，确保每一份认定结果真实合规、准确有效。
同时，工作人员细心核查老人身份证、户口本等相关资料，协助家属完善申报材料、填写认定申请表，一站式完成信息登记、资料采集、流程上报等工作。针对家属疑惑的失能认定政策、后续养老补贴、长期护理保险、居家养老服务等相关事宜，工作人员用通俗易懂的语言逐一细致讲解，明确申报流程、补贴标准和后续权益，并贴心告知后续审核进度查询方式，让家属清晰了解政策、安心等待结果。
走访认定的过程中，工作人员还与老人及家属亲切谈心，详细询问老人的日常起居、身体状况和生活需求，倾听家属照护过程中遇到的困难，叮嘱老人注意日常养护、保重身体，并告知社区随时可为特殊老年群体提供帮扶服务，让老人和家属真切感受到社区的温暖与关怀。“老人行动不方便，我们年纪也大了，出门办事特别麻烦，没想到社区主动上门帮忙办理，不用跑腿、不用操心，真是太贴心了！”面对社区的暖心服务，辖区老人家属连连称赞。
下一步，南阁社区将持续聚焦老年群体、特殊困难群体的实际需求，不断优化便民服务举措、延伸服务触角，常态化开展上门办证、政策宣讲、暖心帮扶等便民服务，精准落实各项惠民政策，以精细化、暖心化服务做实民生实事，用心用情守护辖区老年人的晚年生活，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
