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社旗县兴隆镇：便民“小窗口”，服务“大文章”
作者: 苟文锦
7月24日，走进社旗县兴隆镇便民服务中心，窗明几净的大厅内便民设施一应俱全，一排排办事窗口井然有序，引导员热情指引，办事群众或安坐等候，或办理事务……处处涌动着服务的暖流与效率的革新。
工作人员耐心接待咨询群众。苟文锦摄
“便民服务”提效，群众更暖心。兴隆镇便民服务中心整合政务资源，打破部门壁垒，全面推行“一窗通办、综合受理”，将社保、医保、民政等高频事项统一纳入大厅办理，设置综合服务窗口4个，实现“进一扇门、到一个窗、办多家事”。群众无需多头咨询、多处排队，办事效率大幅提升。大厅提供的每一项服务都紧扣村民们最迫切的民生需求，用专业高效的服务为群众排忧解难。真正实现“小事不出村、大事不出镇”。
“服务提质”见效，村民更满意。“以前办事要准备一大堆材料，跑好几个部门，现在一个窗口就能搞定，真是省时又省心。”这是不少企业和群众在该镇便民服务中心办事后的共同感受。 该镇便民服务中心始终秉持“处处是窗口、事事是服务”的服务理念，在窗口显著位置公布办理业务依据、政策解读、一次性告知单等详细信息，要求办事人员坚持做到“四个一”的服务态度，让群众笑着走进来、笑着满意而归。
下一步，兴隆镇将继续以群众满意为标尺，在服务提质上持续发力，让“放管服”改革成果惠及每一位群众。当群众顺利拿到盖好印章的申请表，脸上绽放出满意的笑容时，便是对这份暖心服务最直接、最珍贵的肯定。（通讯员 苟文锦）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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