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内乡县湍东镇罗岗村：小小便民服务卡 架起党群连心桥
作者: 郭克燕
南阳网讯 （通讯员郭克燕）为进一步优化村级便民服务，畅通群众诉求渠道，提升基层治理精细化、便民化水平，7月3日，内乡县湍东镇罗岗村便民服务卡正式在各村民小组和小区上墙公示，一张小小的服务卡片，整合全域服务资源，切实让辖区居民足不出村就能办成事、解难题。
此次上墙的便民服务卡内容全面、清晰直观，是村级公共服务的“全能服务指南”。卡片精准整合村级各类服务资源，详细公示村级便民服务事项、村干部分工清单、联系电话，同时纳入湍东解纷码、包村干部详细信息等核心内容，实现干部信息、服务渠道、求助方式一目了然，彻底解决了村民办事找人难、咨询无门路、诉求反馈不及时等痛点问题。
据了解，便民服务卡涵盖居民生产生活全方位民生服务，居民可通过卡片公示的联系方式和线上渠道，随时咨询办理政策解读、矛盾调解、人居环境整治、民生诉求上报、困难群众帮扶、信访问题反映等各类事项。真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、诉求快响应”，让基层服务从“群众跑腿”变为“干部服务”，极大提升了村级服务效率和群众办事便捷度。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，湍东镇罗岗村将以便民服务卡为重要抓手，依托卡片服务载体，常态化倾听群众心声、回应群众诉求、化解群众难题，不断细化服务举措、优化服务流程，持续打通服务群众“最后一公里”，以精准、高效、暖心的基层服务，切实提升村民的获得感、幸福感与安全感，全力筑牢乡村治理民生根基。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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