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南阳市卧龙区政务服务中心医保窗口：全面落实“退休一件事”，提升医保退休服务效能
作者: 柳秉亚
南阳网讯 （通讯员柳秉亚）为进一步提高便民服务效能，切实解决职工医保退休“多处跑、环节多、周期长”等问题，近日，医保窗口高效推进“职工退休一件事一次办”，变“被动服务”为“主动服务”，实现职工医保退休“零跑腿”，为退休人员提供方便快捷的退休医保服务。
医保窗口靠前主动服务
加强部门协作，政务服务一体化。区医保局主动对接人社、税务等关联部门，加强协作、打通堵点、注重细节，破除部门壁垒，就职工医保在职转退休经办过程中涉及的相关问题进行协商研讨，建立跨部门协同机制，提出切实可行的解决方案。同时与人社部门共享退休人员信息，与税务部门协作优化征缴模式，使职工参保缴费更加便利快捷。
打通业务堵点，数据共享联合办。人社部门办理完职工养老保险退休手续后，根据平台推送数据审核办理，将《退休审批表》反馈至医保部门，医保部门通过一体化大数据平台共享退休人员退休信息，核定退休人员医疗保险缴费情况，极大缩短了办事流程，实现退休职工医保退休待遇“免申即享、无感无忧”。
注重办事细节，让服务更有温度。实现参保人员享受医保退休待遇向“政策找人”的转变，对于缴费年限满足职工医保退休条件的，直接办理医保退休手续；对于缴费年限不满足退休规定年限的，主动电话联系，根据职工选择为其核定补缴金额，同时做好相关政策宣传，确保参保人待遇不中断，生病有“医”靠，让医保服务有效率更有温度。
下一步，卧龙区医保局将以“高效办成一件事”为指引，围绕“服务便民、规范高效、群众满意”服务理念，探索医保服务新模式，健全完善服务机制，推动医保服务工作高质量发展，持续优化营商环境。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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