中国人寿财险西峡支公司：
聚焦客户实际需求 提升保险服务水平
“立足客户真实需求，打磨优质保险服务，让保障真正落地惠民。”6月15日，记者从中国人寿财险西峡支公司了解到，该公司近日举办客户节产品宣导会，紧扣“智汇国寿智惠万家”客户节主题，面向业务骨干、渠道合作代表及一线销售人员开展产品与服务专题讲解，着力夯实服务根基、提升全员服务质效。
活动期间，该公司系统解读此次客户节的活动主题、核心目标、专属优惠及工作部署，全方位介绍公司品牌实力、核心产品与特色服务优势，同时聚焦不同群体的差异化保障需求，重点拆解客户节专属产品方案，细致讲解产品权益、服务升级举措及推广支持政策，围绕健康守护、财产安全两大核心板块开展全方位宣导，帮助参会人员吃透产品亮点、掌握风险防控要点。
现场互动氛围热烈，实操导向鲜明。参会人员结合日常拓客、理赔、咨询等真实业务场景，针对产品适配场景、客户服务规范、业务办理流程等关键问题踊跃提问、深入交流。工作人员逐一细致答疑、针对性解惑，有效破解一线业务开展的难点堵点，为后续客户节各项服务、产品推广工作落地见效筑牢基础。
“我们始终以客户需求为核心导向，依托客户节平台推出多元风险保障产品和暖心专属服务。”该公司相关负责人表示，宣导会进一步统一了全员思想、明晰了工作方向。中国人寿财险西峡支公司将持续深耕民生保障领域，不断优化服务体系、升级服务内容，以更精准、更优质的保险服务回馈群众，切实发挥保险风险保障与民生兜底作用。 全媒体记者 曹立峰 通讯员 胡春辉 江征
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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