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方城县释之街道：务实举措打通异地退役军人优待证办理“绿色通道”
作者: 廉丰洁 尚英利
为切实破解异地退役军人办理优待证“来回跑、办事难”的痛点堵点，方城县释之街道办事处退役军人服务站立足基层实际、聚焦群众需求，通过一系列简单易行、务实高效的具体做法，为在外退役军人开辟优待证办理“绿色通道”，用实实在在的服务赢得了办事群众的广泛赞誉。
主动摸排诉求，精准对接需求。针对部分退役军人因工作调动、异地定居，无法亲自到服务站办理优待证的实际问题，服务站通过日常走访退役军人亲属、电话回访在外退役军人两种方式，全面摸排异地退役军人的办证需求，建立诉求台账，为后续精准服务奠定坚实基础，确保不遗漏每一位有需求的异地退役军人。
优化办理流程，创新服务模式。服务站安排专人主动与异地退役军人取得联系，逐环节讲解办理流程、材料规范及注意事项，确保群众清晰知晓、高效准备。针对异地办事“距离远、不便跑”的难点，创新采用“线上沟通+全程代办”模式，工作人员通过添加微信建立实时对接渠道，全程线上指导退役军人拍摄标准证件照、整理完善相关材料，逐一对身份信息、服役信息进行核对校验，彻底免除退役军人往返奔波成本。
下一步，街道办事处退役军人服务站将固化现有务实可行的做法，持续聚焦退役军人急难愁盼问题，进一步优化便民服务举措、细化办理流程、提升服务质效，脚踏实地做实做细退役军人服务保障各项工作，让尊崇与关爱直达每一位退役军人心间，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。（通讯员 廉丰洁 尚英利）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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