南阳网讯 （通讯员柴远）“孩子啊，我这腿脚不利索走不动，正愁今年社保认证没着落，你们居然上门来了，真是太贴心了！”5月13日，在内乡县板场乡敬老院，79岁的独居老人张爷爷握着乡行政审批服务大厅社保窗口工作人员的手笑开了花。当天，该乡社保窗口组织3名业务骨干组成“敬老服务专班”，带着移动认证终端走进乡敬老院，为住养老人集中办理城乡居民养老保险待遇资格认证，把政务服务送到老人床边。
上门集中办理城乡居民养老保险待遇资格认证。
往年社保资格认证期，总有不少高龄、失能老人因不会操作智能手机、行动不便无法前往大厅办理，出现认证不及时导致养老金暂缓发放的情况。今年以来，板场乡行政审批服务中心聚焦老年群体“办事难”痛点，提前梳理辖区特殊群体办事台账，将敬老院集中住养老人、独居失能老人列为重点上门服务对象，主动调整服务模式，变“群众跑”为“工作人员跑”。
认证现场，工作人员按照提前对接的老人名单逐一办理：对能自主行动的老人，在敬老院活动室集中引导完成人脸识别核验，3分钟就能办完；对卧床不起、面部识别困难的老人，逐间进入病房床边服务，反复调整拍摄角度、轻声引导老人配合，确保一次核验通过。办理认证之余，工作人员还为老人、护工讲解养老金发放、异地就医报销等高频政策，手把手教会护工使用支付宝豫事板APP办理后续认证，为敬老院培养“常驻代办员”。
本次上门服务共为敬老院的十余名住养老人完成资格认证，努力实现住养老人认证全覆盖，力求不发生一起因认证不及时导致的待遇停发问题，群众满意度大大提升。
据悉，板场乡行政审批服务中心将持续深化“适老化”政务服务改革，进一步扩充“上门办”服务清单，将高龄补贴申领、医保异地备案、社保信息变更等高频涉老业务纳入上门服务范围，切实打通便民服务“最后一米”，让辖区老年群体享受到更有温度的政务服务。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
