“银龄未改初心志，余热生辉践使命。”这是新野县医疗纠纷人民调解委员会老同志们常挂心间的人生箴言。身为退休干部党员、“五老”志愿服务者，他们扎根医患矛盾化解一线已整整十载，以专业能力破解僵局，以温情真心温润人心，在躬身实干中展示银发风采，书写下老有所为、老有所担的时代篇章。
2016年，刚退休的于进红，怀揣着为民解忧的赤诚初心，凭借在妇联、政法委等多岗位历练积累的群众工作经验与扎实的法律素养，主动挺身而出，联合四名老同志共同组建起新野县医疗纠纷人民调解委员会，直面医患矛盾这块“硬骨头”，为基层社会治理纾难解困。
医疗纠纷调解，既需严守法律准绳，又要兼具医学专业知识。调委会成立之初，队员们大多是业务新手。于进红以身作则、潜心钻研，建立起常态化学习制度，带领大家逐字逐句研读法律法规、熟记赔偿标准细则，同步加强政治理论学习，在深耕细学中积蓄底气，在勤学苦练中锤炼过硬本领。新野县医疗纠纷人民调解委员会的老同志们结合数十年基层工作实践，总结提炼出“耐心听诉求、细心核实情、诚心解民忧、公心促和解”的“四心工作法”，让团队从业务生疏的新手，慢慢成长为医患调解的行家里手，为每一次公平公正调解打下坚实基础。
面对情绪激动、争执不下的医患双方，老同志们始终以温情为底色，用耐心消融对立，以真心化解心结，疏通双方心理隔阂。他们恪守公平公正、不偏不倚的原则，精准拿捏法理与情理的平衡支点，为医患双方架起一座破冰沟通的连心桥。2024年，已故患者李某的家属与新野县妇幼保健院发生医疗纠纷，患方索赔未果，矛盾一度濒临激化。新野县医疗纠纷人民调解委员会立即牵头成立专项调解小组，逐一核实情况、细致解读相关法规，既坚守法治原则不动摇，又体谅家属痛失亲人、独自抚养幼子的艰难处境，多方协调医院给予人文关怀与经济补偿，最终促成双方握手言和，成功化解了一起潜在恶性矛盾纠纷。
十载风雨耕耘，初心始终如磐。新野县医疗纠纷人民调解委员会累计成功化解医患纠纷百余起，涉及赔偿金额超1100万元，所有调解案件均无遗留隐患、无反复纠纷，用实实在在的成效赢得了医患双方的信赖，充分彰显了老党员的责任担当，让银发力量在基层治理一线熠熠生辉。（全媒体记者 高波 通讯员 申欣雨 梁浩杰）
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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